طلب استفسار

توفر الهيئة للمتعاملين إمكانية الاستفسار عن خدماتها، مبادراتها وفعالياتها، أو الاستعلام عن حالة الطلب للخدمات المقدمة مسبقاً، أو أية استفسارات أخرى لدى المتعاملين

تقديم مقترح

توفر الهيئة للمتعاملين إمكانية تقديم مقترحات بخصوص خدماتها ومبادراتها وفعالياتها لتحسين وتطوير إجراءات العمل

تقديم شكوى

خدمة تتيح للمتعاملين الفرصة لتقديم شكوى بخصوص أي من الإجراءات أو الخدمات التي تقدمها هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية

فض النزاعات مع مزودي خدمات الاتصالات

سجل شكوى على خدمات مزودي الخدمة (اتصالات، دو) تتعلق بخدمات الهاتف المتحرك أو البيانات أو الخطوط الثابتة وغيرها

إصدار تصريح الإفراج الجمركي لأجهزة الاتصالات

تقوم الهيئة من خلال هذه الخدمة بإصـدار تصاريـح التخليـص الجمركـي لأجهزة الاتصالات فـي دولة الإمارات العربية المتحدة

طلب الحجب أو رفع الحجب عن المواقع الإلكترونية

تتيح الخدمة بحجب ورفع الحجب عن المواقع المخالفة لقوانين الدولة من قبل مزودي خدمات الاتصالات

الاستثناء من نظام الحجب

يتم من خلال الخدمة حصول الجهات الحكومية على الموافقة من قبل الهيئة بالاستثناء من نظام الحجب المطبق من قبل مزودي خدمات الاتصالات

دعم منصات التواصل الاجتماعي للجهات الحكومية

تتيح الخدمة للجهات الحكومية المحلية والاتحادية الدعم التقني الخاص بمنصات التواصل الاجتماعي من حيث: - حل المشاكل المتعلقة باختراقات الحسابات الخاصة بالمنصة - تغيير أسماء الحسابات على المنصات والحفاظ على الاعتماد "توثيق الحساب"

اختبار تجربة المتعامل

أتاحت هذه الخدمة للجهات الحكومية التقدم بطلب للحصول على اختبار تجربة المستخدم

إصدار التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة الحصول على تصاريح استخدام الأجهزة اللاسلكية للجهات الحكومية وأصحاب الشركات والأفراد

تعديل التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة الحصول على تصريح معدل لاستخدام الأجهزة اللاسلكية للجهات الحكومية وأصحاب الشركات والأفراد

تجديد التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة الحصول على تجديد تصاريح استخدام الأجهزة اللاسلكية للجهات الحكومية وأصحاب الشركات والأفراد

الغاء التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة إلغاء تصريح استخدام الأجهزة اللاسلكية

توفير البنية التحتية السحابية (Iaas)

توفير بنية تحتية افتراضية آمنة من خلال شبكة الحكومة الاتحادية حيث تكون للجهة السيطرة التامة على بيئتها المستقلة. وتوفر هذه الخدمة بوابة ذاتية للجهات لإدارة البنية التحتية الرقمية، تمكنها من الوصول إلى مجموعة مشتركة من موارد الحوسبة القابلة للتكوين (على سبيل المثال: الشبكات والخوادم والتخزين). وتوفير موارد الحوسبة والتخزين من خلال نموذج نشر مركزي، يمكن من تقديم الخدمة وإطلاقها بسرعة وبأقل جهد إداري أو تفاعل مع مزود الخدمة. وتهدف هذه الخدمة إلى إنشاء مؤسسة اتحادية أكثر مرونة توفر الخدمات بسرعة لتلبية متطلبات الحوسبة الحكومية توفر الخدمة مجموعة الخصائص/الميزات التالية: - ترحيل البيانات (خدمة ذاتية): الربط بين الجهة الحكومية والشبكة الاتحادية مما يمكن ترحيل أعمال الجهة من موقعها إلى الشبكة الاتحادية باستخدام أدوات VMware Cloud Migration - يجب أن تكون البنية التحتية للجهة متوافقة مع تقنية VMware - الربط الافتراضي الآمن (خدمة ذاتية): تسمح خاصية الربط الافتراضي الآمن VPN ضمن سحابة الشبكة الاتحادية بتمكين موظفين الجهة الحكومية من الاستفادة من خدماتهم المؤسسية عن بُعد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الخاصية للاتصال بالشبكة الاتحادية site to site VPN عبر الإنترنت والوصول إلى خدمة البنية التحتية الافتراضية

البريد الإلكتروني المشترك (Eaas)

توفير البريد الإلكتروني المشترك للجهات الحكومية وذلك باستخدام برنامج شركة مايكروسوفت "Microsoft Exchange". توفر هذه الخدمة بوابة ذاتية للجهات لإدارة حساب البريد الخاص بهم

تفعيل خدمة حكومية على الشبكة الاتحادية

توفّر الشبكة الحكومية الاتحادية تواصلاً بين الجهات الحكومية لغرض تبادل ومشاركة البيانات فيما بينها، والذي من شأنه أن يوفر على الجهات تكاليف الربط المباشر مع كل جهة بخطوط مستقلة

الدعم الفني للشبكة الاتحادية

تقديم الدعم الفني للجهات المستفيدة من خدمات الشبكة الاتحادية، كما يتم تسجيل الجهة لخدمة الدعم الفني تلقائياً بمجرد تفعيل أي خدمة مقدمة من خلال الشبكة الحكومية الاتحادية

النسخ الاحتياطي للبيانات (Baas)

يهدف نظام النسخ الاحتياطي إلى حماية مراكز البيانات الافتراضية الخاصة بالجهات الحكومية المستضافة في الشبكة الاتحادية أو / وبياناتهم المستضافة لديهم. توفر هذه الخدمة بوابة ذاتية للجهات لإدارة عمليات النسخ الاحتياطي

التعافي من الكوارث (DRaas)

تمكن خدمة التعافي من الكوارث الجهات من حماية الأنظمة المستضافة في البنية التحتية الرقمية الخاصة بهم أو على الشبكة الاتحادية ليتم حمايتها في موقع أخر بعيد عن موقع الجهة الحكومية. وتوفر الخدمة للجهة المرونة لحماية الأنظمة الافتراضية الحرجة مما يؤدي إلى تقليل التكلفة الإجمالية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين تطبيق تدريبات التعافي من الكوارث في بيئتهم دون الرجوع إلى فريق عمليات الشبكة الاتحادية، لضمان التوافر والتوافق مع معايير استمرارية الأعمال

الربط الشبكي الافتراضي

تقدم هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية نوعين من الاتصال الشبكي الذي يربط الجهات الحكومية بالشبكة الحكومية الاتحادية، أحدهما هو الربط الشبكي المخصص (MPLS) وهو اتصال مشفر يستخدم لربط الجهات الحكومية من خلال شبكة خاصة بأعلى معايير مستوى الخدمة، والربط الآخر هو الربط الشبكي الافتراضي VPN ويتم من خلال الإنترنت بالشبكة الاتحادية. حيث يتم تحديد آلية الربط بناءً على متطلبات مقدم الطلب وبالتنسيق مع فريق الشبكة الاتحادية.

الرابط الحكومي للخدمات

منظومة تتيح للجهات الحكومية تبادل البيانات فيما بينها بانسيابية، وتقديم خدماتها بشكل مترابط ومتكامل، بما يخدم حاجة المتعامل في الحصول على خدمات الحكومة من دون الاضطرار للانتقال من جهة حكومية إلى أخرى لا توجد باقة خدمة

خدمة الاستشارات التقنية للجهات الحكومية

توفير المشورة التقنية للجهات الحكومية في حل المشاكل التقنية من خلال الفرق المعنية والخبراء في هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية لتسليط الضوء على التحديات التي تواجه الجهة وبناءً على المتطلبات التي تم تسجيلها، وتوفير الاقتراحات والحلول ذات الصلة

الاستبيان الذكي

توفير أداة خاصة ببناء استبيانات مخصصة للجهات الحكومية المهتمة بإجراء استطلاعات الرأي، مما يمكن الجهات من سهولة الوصول إلى الجمهور المستهدف والسماح للجمهور بالتعبير عن آرائهم بسهولة وشفافية

محاضرات توعوية في أمن المعلومات

تقديم محاضرات توعوية للجهات الحكومية تغطي مواضيع مختلفة في مجال الأمن السيبراني، بهدف تعريف الحضور بأفضل الممارسات في هذا المجال والمخاطر المتعلقة به

الربط الشبكي المخصص

تقدم هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية نوعين من الاتصال الشبكي الذي يربط الجهات الحكومية بالشبكة الحكومية الاتحادية، أحدهما هو الربط الشبكي المخصص (MPLS) وهو اتصال مشفر يستخدم لربط الجهات الحكومية من خلال شبكة خاصة بأعلى معايير مستوى الخدمة، والربط الآخر هو الربط الشبكي الافتراضي VPN ويتم من خلال الإنترنت بالشبكة الاتحادية. يتم تحديد آلية الربط بناءً على متطلبات مقدم الطلب وبالتنسيق مع فريق الشبكة الاتحادية.

طلب توفير أدوات المشاركة الرقمية

مساعدة الجهات الحكومية في تبني أدوات المشاركة الرقمية التي يتم توفيرها لتطبيق مفاهيم ومبادئ حكومة دولة الإمارات الرقمية. حيث تتيح الخدمة للمشتركين استخدام منصة تفاعلية لتطوير الخدمات والسياسات والمشاريع بالتشارك مع الجمهور

بوابة الاتصال بالإنترنت عالي الأداء

تقديم خدمة الإنترنت الآمن لكافة الجهات الحكومية الاتحادية عبر مزود مزدوج لخدمة الإنترنت، مما يسمح بتحقيق إنتاجية أعلى، وتوفر هذه الخدمة اتصالاً موحداً بالإنترنت في الجهات الاتحادية. تعتبر الشبكة الاتحادية المزود الرئيسي لخدمة الإنترنت للجهات الاتحادية والتي تضمن وجود خدمة متوفرة بنسبة 99.99% طوال العام

طلب الربط على الهوية الرقمية

توفير الخدمات الاستشارية للجهات الحكومية وشركات القطاع الخاص في عملية الربط التقني مع نظام الهوية الرقمية بما يخدم التحول الرقمي في دولة الإمارات العربية المتحدة

حماية النقاط الطرفية

توفير نظام أمني مستضاف لدى الخدمات السحابية للشبكة الاتحادية، حيث يتم تثبيته في خوادم الجهة الحكومية وأجهزة الحاسب الآلي، ويقدم هذا النظام حماية للنقاط الطرفية والأجهزة لدى الجهات من خلال توفير آلية تمنع المهاجم من إساءة استخدام الخوادم وأجهزة الحاسب الآلي وإرسال التنبيهات في حالة حدوث أي محاولات. يمكن أيضاً استخدام هذه الأنظمة في حال الرغبة في الكشف عن اختراقات قد حدثت

اختبار التصيد الإلكتروني

قياس مدى استجابة الموظفين للرسائل الاحتيالية، وذلك عبر إرسال رسائل مزيفة وإقناعهم بإرسال معلوماتهم الخاصة أو فتح روابط ومرفقات. يتم توفير تقرير للجهة حول من قام بفتح البريد والضغط على الرابط، ومن قام بتوفير معلوماته الخاصة. يساعد التقرير في فهم مدى وعي الموظفين بالمخاطر الأمنية

الإبلاغ عن حادثة سيبرانية

تتيح هذه الخدمة للجهات الحكومية الإبلاغ عن واقعة للتحقيق فيها من قبل فريق إدارة الدفاع عن حقوق الإنسان.

تجارب الاختراق الأمنية

تقييم الممارسات الأمنية المطبقة على مستوى البنية التحتية الرقمية والخدمات الرقمية للجهات الحكومية، وذلك عبر البحث عن الثغرات الأمنية فيها ومحاولة الاستفادة منها في الوصول إلى البيانات والبيئة الداخلية، ومن ثم توفير تقرير للجهة عن الثغرات التي تم اكتشافها، وذلك لإغلاقها قبل أن يقوم المهاجمون باستغلالها

التحقيق الجنائي الرقمي

توفير خدمات التحقيق الجنائي لأي أجهزة أو شبكات مشتبه باختراقها أو تم اختراقها، وإصدار تقرير جنائي بمعلومات مفصلة حول ما حدث وكيفية حدوثها ومن الذي قام بفعلها

كشف الثغرات الأمنية

هذه الخدمة تساعد الجهات الحكومية على تحديد الثغرات الأمنية في الخوادم والشبكات والمواقع الإلكترونية وتزويده بتوصيات حول آليات حل الثغرات

توفير نظام إدارة الحوادث الأمنية (SIEM)

تثبيت نظام إدارة الحوادث الأمنية في بيئات العمل التقنية والشبكات للجهة الحكومية، والذي يوفر تنبيهات حول المخاطر المحتملة والحوادث الأمنية والثغرات.

خدمة إنترنت الأشياء

خدمة تتيح للحكومات والشركات بالحصول على شهادة موافقة لمزاولة خدمات إنترنت الأشياء

الرسائل القصيرة المزعجة

طلب عدم ممانعة مزاولة نشاط إلكتروني

توفر الهيئة رسالة عدم ممانعة لمزاولة نشاط إلكتروني للأفراد والجهات التي تريد ممارسة نشاط ذي طبيعة اقتصادية على الإنترنت في الدولة، عبر المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو حسابات التواصل الاجتماعي

إصدار ترخيص مزودي خدمات الثقة

تهدف هذه الخدمة إلى إصدار ترخيص لمزودي خدمات الثقة و مزودي خدمات الثقة المعتمدين في دولة الإمارات العربية المتحدة

طلب إضافة خدمة جديدة في ترخيص ساري

تهدف هذه الخدمة إلى إتاحة إضافة خدمة ثقة أو خدمة ثقة معتمدة جديدة في ترخيص ساري لمزودي خدمات الثقة و مزودي خدمات الثقة المعتمدين

تجديد ترخيص مزودي خدمات الثقة

تهدف هذه الخدمة إلى إصدار تجديد ترخيص لمزودي خدمات الثقة و مزودي خدمات الثقة المعتمدين في دولة الإمارات العربية المتحدة

تعديل بيانات ترخيص لمزودي خدمات الثقة

تهدف هذه الخدمة إلى تعديل البيانات الإدارية و الفنية في ترخيص مزودي خدمات الثقة و مزودي خدمات الثقة المعتمدين

التظلم على قرار الهيئة لخدمات الثقة

تهدف هذه الخدمة إلى إتاحة تقديم طلب تظلم بشأن قرار أو مخالفة لمزودي خدمات الثقة و مزودي خدمات الثقة المعتمدين

إلغاء خدمة في ترخيص لمزودي خدمات الثقة

تهدف هذه الخدمة إلى إتاحة إلغاء خدمة ثقة أو خدمة ثقة معتمدة في ترخيص ساري لمزودي خدمات الثقة و مزودي خدمات الثقة المعتمدين

تسجيل منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك

يتم من خلال الخدمة تسجيل منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك في دولة الإمارات العربية المتحدة

طلب تعديل بيانات منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك

يتم من خلال الخدمة تعديل البيانات الخاصة بشهادة تسجيل منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك في دولة الإمارات العربية المتحدة

تجديد تسجيل منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك

يتم من خلال الخدمة تجديد تسجيل منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك في دولة الإمارات العربية المتحدة

طلب إلغاء تسجيل منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك

يتم من خلال الخدمة إلغاء تسجيل منفذ بيع شرائح الهاتف المتحرك في دولة الإمارات العربية المتحدة

تخصيص موارد أرقام

تخصيص موارد أرقام لمزودي خدمات الاتصالات داخل الدولة

طلب معالجة النزاعات المخلة بالمنافسة بين المرخص لهم

التدقيق والمتابعة لضبط عملية الممارسة المخلة من قبل المرخص المشتكى عليه وإيقاف الانتهاكات المخلة بالمنافسة التي تم ضبطها، وإعلام المرخص له "مقدم الشكوى" بكافة الخطوات التي تم أخذها لتصحيح الممارسات الخاطئة

إصدار رخص تقديم خدمات الاتصالات

هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية هي الجهة القانونية المسؤولة عن إصدار التراخيص بموجب قانون الاتصالات. ووفقاً للمرسوم بقانون الاتصالات، فإن تشغيل شبكة اتصالات عامة أو تزويد المشتركين بخدمات الاتصالات وجميع أنواع الأنشطة الأخرى التي يحددها مجلس الإدارة وفقاً لأحكام القانون يتطلب الحصول على ترخيص من الهيئة. تشمل الخدمة أيضا المرخص لهم الحاليين الذين يريدون تجديد أو تعديل أو إلغاء ترخيص خدمات الاتصالات الخاص بهم

طلب ضبط أسعار الخدمات المقدمة

تتيح هذه الخدمة لمزودي خدمات الاتصالات في الدولة بالحصول على قرار من الهيئة حول اعتماد طلبات ضبط الأسعار لخدمات الاتصالات الجديدة بهدف ضمان المنافسة العادلة بين مزودي خدمات الاتصالات

طلب توصية تخصيص الأراضي

تتيح الخدمة لمزودي خدمات الاتصالات بالحصول على رسالة توصية من الهيئة موجهة للبلديات المعنية بالموافقة على تخصيص قطعة أرض عامة لبناء محطة تقوية الإرسال الذكي

طلب حل نزاعات الربط البيني بين المرخص لهم

حل النزاعات الخاصة بالربط البيني أو النفاذ إلى الشبكة بين المرخص لهم بطريقة متسلسلة وواضحة لتسوية النزاعات فيما بينهم

سحب/وقف تخصيص موارد أرقام

تتيح الخدمة لمزودي خدمات الاتصالات إمكانية إرجاع الأرقام غير المستغلة

ترخيص المسجلين المعتمدين للنطاقات

الحصول على ترخيص مسجل معتمد لتقديم خدمات تسجيل، تجديد، أو تعديل أسماء النطاقات الوطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة

تجديد ترخيص المسجلين المعتمدين للنطاقات

تتيح الخدمة تجديد ترخيص المسجلين المعتمدين للنطاقات

إضافة رصيد لحساب المسجل المعتمد للنطاقات

أضف رصيد إلى حسابك

الدعم الفني للمسجلين المعتمدين للنطاقات

توفير الدعم الفني اللازم للمسجلين المعتمدين والرد على استفساراتهم من قبل فريق مختص في الهيئة

تسجيل واعتماد أجهزة الاتصالات

اطلب خدمة تسجيل واعتماد أجهزة الاتصالات

تجديد اعتماد أجهزة الاتصالات

تجديد تسجيل اعتماد أجهزة الاتصالات في دولة الإمارات ويتم طلبها قبل انتهاء شهادة اعتماد الجهاز بشهر واحد أو خلال 15 يوم من انتهاء الصلاحية

تعديل اعتماد أجهزة الاتصالات

تعديل البيانات الخاصة بشهادة تسجيل أجهزة الاتصالات في دولة الإمارات في حال كانت التعديلات كما هي موضحة في خانة "شروط الحصول على الخدمة"

تسجيل موردي أجهزة الاتصالات

يتم من خلال الخدمة تسجيل واعتماد الموردين والمصنعين الراغبين بالتجارة في أجهزة الاتصالات داخل الدولة

تعديل بيانات موردي أجهزة الاتصالات

تتيح الخدمة تعديل بيانات تسجيل المصنعين والموردين لأجهزة الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة

تجديد تسجيل موردي أجهزة الاتصالات

تتيح الخدمة تجديد تسجيل المصنعين والموردين لأجهزة الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة

إلغاء تسجيل موردي أجهزة الاتصالات

تتيح الخدمة إلغاء تسجيل المصنعين والموردين لأجهزة الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة

طلب استفسار

توفر الهيئة للمتعاملين إمكانية الاستفسار عن خدماتها، مبادراتها وفعالياتها، أو الاستعلام عن حالة الطلب للخدمات المقدمة مسبقاً، أو أية استفسارات أخرى لدى المتعاملين

تقديم مقترح

توفر الهيئة للمتعاملين إمكانية تقديم مقترحات بخصوص خدماتها ومبادراتها وفعالياتها لتحسين وتطوير إجراءات العمل

فض النزاعات مع مزودي خدمات الاتصالات

سجل شكوى على خدمات مزودي الخدمة (اتصالات، دو) تتعلق بخدمات الهاتف المتحرك أو البيانات أو الخطوط الثابتة وغيرها

إصدار تصريح الإفراج الجمركي لأجهزة الاتصالات

تقوم الهيئة من خلال هذه الخدمة بإصـدار تصاريـح التخليـص الجمركـي لأجهزة الاتصالات فـي دولة الإمارات العربية المتحدة

الرسائل القصيرة المزعجة

طلب عدم ممانعة مزاولة نشاط إلكتروني

توفر الهيئة رسالة عدم ممانعة لمزاولة نشاط إلكتروني للأفراد والجهات التي تريد ممارسة نشاط ذي طبيعة اقتصادية على الإنترنت في الدولة، عبر المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو حسابات التواصل الاجتماعي

تسجيل موردي أجهزة الاتصالات

يتم من خلال الخدمة تسجيل واعتماد الموردين والمصنعين الراغبين بالتجارة في أجهزة الاتصالات داخل الدولة

طلب استفسار

توفر الهيئة للمتعاملين إمكانية الاستفسار عن خدماتها، مبادراتها وفعالياتها، أو الاستعلام عن حالة الطلب للخدمات المقدمة مسبقاً، أو أية استفسارات أخرى لدى المتعاملين

تقديم مقترح

توفر الهيئة للمتعاملين إمكانية تقديم مقترحات بخصوص خدماتها ومبادراتها وفعالياتها لتحسين وتطوير إجراءات العمل

تقديم شكوى

خدمة تتيح للمتعاملين الفرصة لتقديم شكوى بخصوص أي من الإجراءات أو الخدمات التي تقدمها هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية

فض النزاعات مع مزودي خدمات الاتصالات

سجل شكوى على خدمات مزودي الخدمة (اتصالات، دو) تتعلق بخدمات الهاتف المتحرك أو البيانات أو الخطوط الثابتة وغيرها

الرسائل القصيرة المزعجة

طلب استفسار

توفر الهيئة للمتعاملين إمكانية الاستفسار عن خدماتها، مبادراتها وفعالياتها، أو الاستعلام عن حالة الطلب للخدمات المقدمة مسبقاً، أو أية استفسارات أخرى لدى المتعاملين

تقديم مقترح

توفر الهيئة للمتعاملين إمكانية تقديم مقترحات بخصوص خدماتها ومبادراتها وفعالياتها لتحسين وتطوير إجراءات العمل

تقديم شكوى

خدمة تتيح للمتعاملين الفرصة لتقديم شكوى بخصوص أي من الإجراءات أو الخدمات التي تقدمها هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية

فض النزاعات مع مزودي خدمات الاتصالات

سجل شكوى على خدمات مزودي الخدمة (اتصالات، دو) تتعلق بخدمات الهاتف المتحرك أو البيانات أو الخطوط الثابتة وغيرها

إصدار تصريح الإفراج الجمركي لأجهزة الاتصالات

تقوم الهيئة من خلال هذه الخدمة بإصـدار تصاريـح التخليـص الجمركـي لأجهزة الاتصالات فـي دولة الإمارات العربية المتحدة

طلب الحجب أو رفع الحجب عن المواقع الإلكترونية

تتيح الخدمة بحجب ورفع الحجب عن المواقع المخالفة لقوانين الدولة من قبل مزودي خدمات الاتصالات

الاستثناء من نظام الحجب

يتم من خلال الخدمة حصول الجهات الحكومية على الموافقة من قبل الهيئة بالاستثناء من نظام الحجب المطبق من قبل مزودي خدمات الاتصالات

دعم منصات التواصل الاجتماعي للجهات الحكومية

تتيح الخدمة للجهات الحكومية المحلية والاتحادية الدعم التقني الخاص بمنصات التواصل الاجتماعي من حيث: - حل المشاكل المتعلقة باختراقات الحسابات الخاصة بالمنصة - تغيير أسماء الحسابات على المنصات والحفاظ على الاعتماد "توثيق الحساب"

اختبار تجربة المتعامل

أتاحت هذه الخدمة للجهات الحكومية التقدم بطلب للحصول على اختبار تجربة المستخدم

إصدار التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة الحصول على تصاريح استخدام الأجهزة اللاسلكية للجهات الحكومية وأصحاب الشركات والأفراد

تعديل التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة الحصول على تصريح معدل لاستخدام الأجهزة اللاسلكية للجهات الحكومية وأصحاب الشركات والأفراد

تجديد التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة الحصول على تجديد تصاريح استخدام الأجهزة اللاسلكية للجهات الحكومية وأصحاب الشركات والأفراد

الغاء التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة إلغاء تصريح استخدام الأجهزة اللاسلكية

توفير البنية التحتية السحابية (Iaas)

توفير بنية تحتية افتراضية آمنة من خلال شبكة الحكومة الاتحادية حيث تكون للجهة السيطرة التامة على بيئتها المستقلة. وتوفر هذه الخدمة بوابة ذاتية للجهات لإدارة البنية التحتية الرقمية، تمكنها من الوصول إلى مجموعة مشتركة من موارد الحوسبة القابلة للتكوين (على سبيل المثال: الشبكات والخوادم والتخزين). وتوفير موارد الحوسبة والتخزين من خلال نموذج نشر مركزي، يمكن من تقديم الخدمة وإطلاقها بسرعة وبأقل جهد إداري أو تفاعل مع مزود الخدمة. وتهدف هذه الخدمة إلى إنشاء مؤسسة اتحادية أكثر مرونة توفر الخدمات بسرعة لتلبية متطلبات الحوسبة الحكومية توفر الخدمة مجموعة الخصائص/الميزات التالية: - ترحيل البيانات (خدمة ذاتية): الربط بين الجهة الحكومية والشبكة الاتحادية مما يمكن ترحيل أعمال الجهة من موقعها إلى الشبكة الاتحادية باستخدام أدوات VMware Cloud Migration - يجب أن تكون البنية التحتية للجهة متوافقة مع تقنية VMware - الربط الافتراضي الآمن (خدمة ذاتية): تسمح خاصية الربط الافتراضي الآمن VPN ضمن سحابة الشبكة الاتحادية بتمكين موظفين الجهة الحكومية من الاستفادة من خدماتهم المؤسسية عن بُعد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الخاصية للاتصال بالشبكة الاتحادية site to site VPN عبر الإنترنت والوصول إلى خدمة البنية التحتية الافتراضية

البريد الإلكتروني المشترك (Eaas)

توفير البريد الإلكتروني المشترك للجهات الحكومية وذلك باستخدام برنامج شركة مايكروسوفت "Microsoft Exchange". توفر هذه الخدمة بوابة ذاتية للجهات لإدارة حساب البريد الخاص بهم

تفعيل خدمة حكومية على الشبكة الاتحادية

توفّر الشبكة الحكومية الاتحادية تواصلاً بين الجهات الحكومية لغرض تبادل ومشاركة البيانات فيما بينها، والذي من شأنه أن يوفر على الجهات تكاليف الربط المباشر مع كل جهة بخطوط مستقلة

الدعم الفني للشبكة الاتحادية

تقديم الدعم الفني للجهات المستفيدة من خدمات الشبكة الاتحادية، كما يتم تسجيل الجهة لخدمة الدعم الفني تلقائياً بمجرد تفعيل أي خدمة مقدمة من خلال الشبكة الحكومية الاتحادية

النسخ الاحتياطي للبيانات (Baas)

يهدف نظام النسخ الاحتياطي إلى حماية مراكز البيانات الافتراضية الخاصة بالجهات الحكومية المستضافة في الشبكة الاتحادية أو / وبياناتهم المستضافة لديهم. توفر هذه الخدمة بوابة ذاتية للجهات لإدارة عمليات النسخ الاحتياطي

التعافي من الكوارث (DRaas)

تمكن خدمة التعافي من الكوارث الجهات من حماية الأنظمة المستضافة في البنية التحتية الرقمية الخاصة بهم أو على الشبكة الاتحادية ليتم حمايتها في موقع أخر بعيد عن موقع الجهة الحكومية. وتوفر الخدمة للجهة المرونة لحماية الأنظمة الافتراضية الحرجة مما يؤدي إلى تقليل التكلفة الإجمالية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين تطبيق تدريبات التعافي من الكوارث في بيئتهم دون الرجوع إلى فريق عمليات الشبكة الاتحادية، لضمان التوافر والتوافق مع معايير استمرارية الأعمال

الربط الشبكي الافتراضي

تقدم هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية نوعين من الاتصال الشبكي الذي يربط الجهات الحكومية بالشبكة الحكومية الاتحادية، أحدهما هو الربط الشبكي المخصص (MPLS) وهو اتصال مشفر يستخدم لربط الجهات الحكومية من خلال شبكة خاصة بأعلى معايير مستوى الخدمة، والربط الآخر هو الربط الشبكي الافتراضي VPN ويتم من خلال الإنترنت بالشبكة الاتحادية. حيث يتم تحديد آلية الربط بناءً على متطلبات مقدم الطلب وبالتنسيق مع فريق الشبكة الاتحادية.

الرابط الحكومي للخدمات

منظومة تتيح للجهات الحكومية تبادل البيانات فيما بينها بانسيابية، وتقديم خدماتها بشكل مترابط ومتكامل، بما يخدم حاجة المتعامل في الحصول على خدمات الحكومة من دون الاضطرار للانتقال من جهة حكومية إلى أخرى لا توجد باقة خدمة

خدمة الاستشارات التقنية للجهات الحكومية

توفير المشورة التقنية للجهات الحكومية في حل المشاكل التقنية من خلال الفرق المعنية والخبراء في هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية لتسليط الضوء على التحديات التي تواجه الجهة وبناءً على المتطلبات التي تم تسجيلها، وتوفير الاقتراحات والحلول ذات الصلة

الاستبيان الذكي

توفير أداة خاصة ببناء استبيانات مخصصة للجهات الحكومية المهتمة بإجراء استطلاعات الرأي، مما يمكن الجهات من سهولة الوصول إلى الجمهور المستهدف والسماح للجمهور بالتعبير عن آرائهم بسهولة وشفافية

محاضرات توعوية في أمن المعلومات

تقديم محاضرات توعوية للجهات الحكومية تغطي مواضيع مختلفة في مجال الأمن السيبراني، بهدف تعريف الحضور بأفضل الممارسات في هذا المجال والمخاطر المتعلقة به

الربط الشبكي المخصص

تقدم هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية نوعين من الاتصال الشبكي الذي يربط الجهات الحكومية بالشبكة الحكومية الاتحادية، أحدهما هو الربط الشبكي المخصص (MPLS) وهو اتصال مشفر يستخدم لربط الجهات الحكومية من خلال شبكة خاصة بأعلى معايير مستوى الخدمة، والربط الآخر هو الربط الشبكي الافتراضي VPN ويتم من خلال الإنترنت بالشبكة الاتحادية. يتم تحديد آلية الربط بناءً على متطلبات مقدم الطلب وبالتنسيق مع فريق الشبكة الاتحادية.

طلب توفير أدوات المشاركة الرقمية

مساعدة الجهات الحكومية في تبني أدوات المشاركة الرقمية التي يتم توفيرها لتطبيق مفاهيم ومبادئ حكومة دولة الإمارات الرقمية. حيث تتيح الخدمة للمشتركين استخدام منصة تفاعلية لتطوير الخدمات والسياسات والمشاريع بالتشارك مع الجمهور

بوابة الاتصال بالإنترنت عالي الأداء

تقديم خدمة الإنترنت الآمن لكافة الجهات الحكومية الاتحادية عبر مزود مزدوج لخدمة الإنترنت، مما يسمح بتحقيق إنتاجية أعلى، وتوفر هذه الخدمة اتصالاً موحداً بالإنترنت في الجهات الاتحادية. تعتبر الشبكة الاتحادية المزود الرئيسي لخدمة الإنترنت للجهات الاتحادية والتي تضمن وجود خدمة متوفرة بنسبة 99.99% طوال العام

طلب الربط على الهوية الرقمية

توفير الخدمات الاستشارية للجهات الحكومية وشركات القطاع الخاص في عملية الربط التقني مع نظام الهوية الرقمية بما يخدم التحول الرقمي في دولة الإمارات العربية المتحدة

حماية النقاط الطرفية

توفير نظام أمني مستضاف لدى الخدمات السحابية للشبكة الاتحادية، حيث يتم تثبيته في خوادم الجهة الحكومية وأجهزة الحاسب الآلي، ويقدم هذا النظام حماية للنقاط الطرفية والأجهزة لدى الجهات من خلال توفير آلية تمنع المهاجم من إساءة استخدام الخوادم وأجهزة الحاسب الآلي وإرسال التنبيهات في حالة حدوث أي محاولات. يمكن أيضاً استخدام هذه الأنظمة في حال الرغبة في الكشف عن اختراقات قد حدثت

اختبار التصيد الإلكتروني

قياس مدى استجابة الموظفين للرسائل الاحتيالية، وذلك عبر إرسال رسائل مزيفة وإقناعهم بإرسال معلوماتهم الخاصة أو فتح روابط ومرفقات. يتم توفير تقرير للجهة حول من قام بفتح البريد والضغط على الرابط، ومن قام بتوفير معلوماته الخاصة. يساعد التقرير في فهم مدى وعي الموظفين بالمخاطر الأمنية

الإبلاغ عن حادثة سيبرانية

تتيح هذه الخدمة للجهات الحكومية الإبلاغ عن واقعة للتحقيق فيها من قبل فريق إدارة الدفاع عن حقوق الإنسان.

تجارب الاختراق الأمنية

تقييم الممارسات الأمنية المطبقة على مستوى البنية التحتية الرقمية والخدمات الرقمية للجهات الحكومية، وذلك عبر البحث عن الثغرات الأمنية فيها ومحاولة الاستفادة منها في الوصول إلى البيانات والبيئة الداخلية، ومن ثم توفير تقرير للجهة عن الثغرات التي تم اكتشافها، وذلك لإغلاقها قبل أن يقوم المهاجمون باستغلالها

التحقيق الجنائي الرقمي

توفير خدمات التحقيق الجنائي لأي أجهزة أو شبكات مشتبه باختراقها أو تم اختراقها، وإصدار تقرير جنائي بمعلومات مفصلة حول ما حدث وكيفية حدوثها ومن الذي قام بفعلها

كشف الثغرات الأمنية

هذه الخدمة تساعد الجهات الحكومية على تحديد الثغرات الأمنية في الخوادم والشبكات والمواقع الإلكترونية وتزويده بتوصيات حول آليات حل الثغرات

توفير نظام إدارة الحوادث الأمنية (SIEM)

تثبيت نظام إدارة الحوادث الأمنية في بيئات العمل التقنية والشبكات للجهة الحكومية، والذي يوفر تنبيهات حول المخاطر المحتملة والحوادث الأمنية والثغرات.

خدمة إنترنت الأشياء

خدمة تتيح للحكومات والشركات بالحصول على شهادة موافقة لمزاولة خدمات إنترنت الأشياء

إصدار ترخيص مزودي خدمات الثقة

تهدف هذه الخدمة إلى إصدار ترخيص لمزودي خدمات الثقة و مزودي خدمات الثقة المعتمدين في دولة الإمارات العربية المتحدة

طلب إضافة خدمة جديدة في ترخيص ساري

تهدف هذه الخدمة إلى إتاحة إضافة خدمة ثقة أو خدمة ثقة معتمدة جديدة في ترخيص ساري لمزودي خدمات الثقة و مزودي خدمات الثقة المعتمدين

تجديد ترخيص مزودي خدمات الثقة

تهدف هذه الخدمة إلى إصدار تجديد ترخيص لمزودي خدمات الثقة و مزودي خدمات الثقة المعتمدين في دولة الإمارات العربية المتحدة

تعديل بيانات ترخيص لمزودي خدمات الثقة

تهدف هذه الخدمة إلى تعديل البيانات الإدارية و الفنية في ترخيص مزودي خدمات الثقة و مزودي خدمات الثقة المعتمدين

التظلم على قرار الهيئة لخدمات الثقة

تهدف هذه الخدمة إلى إتاحة تقديم طلب تظلم بشأن قرار أو مخالفة لمزودي خدمات الثقة و مزودي خدمات الثقة المعتمدين

إلغاء خدمة في ترخيص لمزودي خدمات الثقة

تهدف هذه الخدمة إلى إتاحة إلغاء خدمة ثقة أو خدمة ثقة معتمدة في ترخيص ساري لمزودي خدمات الثقة و مزودي خدمات الثقة المعتمدين

طلب استفسار

توفر الهيئة للمتعاملين إمكانية الاستفسار عن خدماتها، مبادراتها وفعالياتها، أو الاستعلام عن حالة الطلب للخدمات المقدمة مسبقاً، أو أية استفسارات أخرى لدى المتعاملين

تقديم مقترح

توفر الهيئة للمتعاملين إمكانية تقديم مقترحات بخصوص خدماتها ومبادراتها وفعالياتها لتحسين وتطوير إجراءات العمل

تقديم شكوى

خدمة تتيح للمتعاملين الفرصة لتقديم شكوى بخصوص أي من الإجراءات أو الخدمات التي تقدمها هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية

فض النزاعات مع مزودي خدمات الاتصالات

سجل شكوى على خدمات مزودي الخدمة (اتصالات، دو) تتعلق بخدمات الهاتف المتحرك أو البيانات أو الخطوط الثابتة وغيرها

الرسائل القصيرة المزعجة

تسجيل منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك

يتم من خلال الخدمة تسجيل منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك في دولة الإمارات العربية المتحدة

طلب تعديل بيانات منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك

يتم من خلال الخدمة تعديل البيانات الخاصة بشهادة تسجيل منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك في دولة الإمارات العربية المتحدة

تجديد تسجيل منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك

يتم من خلال الخدمة تجديد تسجيل منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك في دولة الإمارات العربية المتحدة

طلب إلغاء تسجيل منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك

يتم من خلال الخدمة إلغاء تسجيل منفذ بيع شرائح الهاتف المتحرك في دولة الإمارات العربية المتحدة

إصدار تصريح الإفراج الجمركي لأجهزة الاتصالات

تقوم الهيئة من خلال هذه الخدمة بإصـدار تصاريـح التخليـص الجمركـي لأجهزة الاتصالات فـي دولة الإمارات العربية المتحدة

تخصيص موارد أرقام

تخصيص موارد أرقام لمزودي خدمات الاتصالات داخل الدولة

طلب معالجة النزاعات المخلة بالمنافسة بين المرخص لهم

التدقيق والمتابعة لضبط عملية الممارسة المخلة من قبل المرخص المشتكى عليه وإيقاف الانتهاكات المخلة بالمنافسة التي تم ضبطها، وإعلام المرخص له "مقدم الشكوى" بكافة الخطوات التي تم أخذها لتصحيح الممارسات الخاطئة

إصدار رخص تقديم خدمات الاتصالات

هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية هي الجهة القانونية المسؤولة عن إصدار التراخيص بموجب قانون الاتصالات. ووفقاً للمرسوم بقانون الاتصالات، فإن تشغيل شبكة اتصالات عامة أو تزويد المشتركين بخدمات الاتصالات وجميع أنواع الأنشطة الأخرى التي يحددها مجلس الإدارة وفقاً لأحكام القانون يتطلب الحصول على ترخيص من الهيئة. تشمل الخدمة أيضا المرخص لهم الحاليين الذين يريدون تجديد أو تعديل أو إلغاء ترخيص خدمات الاتصالات الخاص بهم

طلب ضبط أسعار الخدمات المقدمة

تتيح هذه الخدمة لمزودي خدمات الاتصالات في الدولة بالحصول على قرار من الهيئة حول اعتماد طلبات ضبط الأسعار لخدمات الاتصالات الجديدة بهدف ضمان المنافسة العادلة بين مزودي خدمات الاتصالات

طلب توصية تخصيص الأراضي

تتيح الخدمة لمزودي خدمات الاتصالات بالحصول على رسالة توصية من الهيئة موجهة للبلديات المعنية بالموافقة على تخصيص قطعة أرض عامة لبناء محطة تقوية الإرسال الذكي

طلب حل نزاعات الربط البيني بين المرخص لهم

حل النزاعات الخاصة بالربط البيني أو النفاذ إلى الشبكة بين المرخص لهم بطريقة متسلسلة وواضحة لتسوية النزاعات فيما بينهم

سحب/وقف تخصيص موارد أرقام

تتيح الخدمة لمزودي خدمات الاتصالات إمكانية إرجاع الأرقام غير المستغلة

طلب الحجب أو رفع الحجب عن المواقع الإلكترونية

تتيح الخدمة بحجب ورفع الحجب عن المواقع المخالفة لقوانين الدولة من قبل مزودي خدمات الاتصالات

طلب عدم ممانعة مزاولة نشاط إلكتروني

توفر الهيئة رسالة عدم ممانعة لمزاولة نشاط إلكتروني للأفراد والجهات التي تريد ممارسة نشاط ذي طبيعة اقتصادية على الإنترنت في الدولة، عبر المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو حسابات التواصل الاجتماعي

ترخيص المسجلين المعتمدين للنطاقات

الحصول على ترخيص مسجل معتمد لتقديم خدمات تسجيل، تجديد، أو تعديل أسماء النطاقات الوطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة

تجديد ترخيص المسجلين المعتمدين للنطاقات

تتيح الخدمة تجديد ترخيص المسجلين المعتمدين للنطاقات

إضافة رصيد لحساب المسجل المعتمد للنطاقات

أضف رصيد إلى حسابك

الدعم الفني للمسجلين المعتمدين للنطاقات

توفير الدعم الفني اللازم للمسجلين المعتمدين والرد على استفساراتهم من قبل فريق مختص في الهيئة

إصدار التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة الحصول على تصاريح استخدام الأجهزة اللاسلكية للجهات الحكومية وأصحاب الشركات والأفراد

تعديل التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة الحصول على تصريح معدل لاستخدام الأجهزة اللاسلكية للجهات الحكومية وأصحاب الشركات والأفراد

تجديد التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة الحصول على تجديد تصاريح استخدام الأجهزة اللاسلكية للجهات الحكومية وأصحاب الشركات والأفراد

الغاء التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة إلغاء تصريح استخدام الأجهزة اللاسلكية

تسجيل واعتماد أجهزة الاتصالات

اطلب خدمة تسجيل واعتماد أجهزة الاتصالات

تجديد اعتماد أجهزة الاتصالات

تجديد تسجيل اعتماد أجهزة الاتصالات في دولة الإمارات ويتم طلبها قبل انتهاء شهادة اعتماد الجهاز بشهر واحد أو خلال 15 يوم من انتهاء الصلاحية

تعديل اعتماد أجهزة الاتصالات

تعديل البيانات الخاصة بشهادة تسجيل أجهزة الاتصالات في دولة الإمارات في حال كانت التعديلات كما هي موضحة في خانة "شروط الحصول على الخدمة"

تسجيل موردي أجهزة الاتصالات

يتم من خلال الخدمة تسجيل واعتماد الموردين والمصنعين الراغبين بالتجارة في أجهزة الاتصالات داخل الدولة

تعديل بيانات موردي أجهزة الاتصالات

تتيح الخدمة تعديل بيانات تسجيل المصنعين والموردين لأجهزة الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة

تجديد تسجيل موردي أجهزة الاتصالات

تتيح الخدمة تجديد تسجيل المصنعين والموردين لأجهزة الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة

إلغاء تسجيل موردي أجهزة الاتصالات

تتيح الخدمة إلغاء تسجيل المصنعين والموردين لأجهزة الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة

خدمة إنترنت الأشياء

خدمة تتيح للحكومات والشركات بالحصول على شهادة موافقة لمزاولة خدمات إنترنت الأشياء

طلب الربط على الهوية الرقمية

توفير الخدمات الاستشارية للجهات الحكومية وشركات القطاع الخاص في عملية الربط التقني مع نظام الهوية الرقمية بما يخدم التحول الرقمي في دولة الإمارات العربية المتحدة

طلب استفسار

توفر الهيئة للمتعاملين إمكانية الاستفسار عن خدماتها، مبادراتها وفعالياتها، أو الاستعلام عن حالة الطلب للخدمات المقدمة مسبقاً، أو أية استفسارات أخرى لدى المتعاملين

تقديم مقترح

توفر الهيئة للمتعاملين إمكانية تقديم مقترحات بخصوص خدماتها ومبادراتها وفعالياتها لتحسين وتطوير إجراءات العمل

تقديم شكوى

خدمة تتيح للمتعاملين الفرصة لتقديم شكوى بخصوص أي من الإجراءات أو الخدمات التي تقدمها هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية

فض النزاعات مع مزودي خدمات الاتصالات

سجل شكوى على خدمات مزودي الخدمة (اتصالات، دو) تتعلق بخدمات الهاتف المتحرك أو البيانات أو الخطوط الثابتة وغيرها

الرسائل القصيرة المزعجة

إصدار تصريح الإفراج الجمركي لأجهزة الاتصالات

تقوم الهيئة من خلال هذه الخدمة بإصـدار تصاريـح التخليـص الجمركـي لأجهزة الاتصالات فـي دولة الإمارات العربية المتحدة

طلب الحجب أو رفع الحجب عن المواقع الإلكترونية

تتيح الخدمة بحجب ورفع الحجب عن المواقع المخالفة لقوانين الدولة من قبل مزودي خدمات الاتصالات

طلب عدم ممانعة مزاولة نشاط إلكتروني

توفر الهيئة رسالة عدم ممانعة لمزاولة نشاط إلكتروني للأفراد والجهات التي تريد ممارسة نشاط ذي طبيعة اقتصادية على الإنترنت في الدولة، عبر المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو حسابات التواصل الاجتماعي

إصدار التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة الحصول على تصاريح استخدام الأجهزة اللاسلكية للجهات الحكومية وأصحاب الشركات والأفراد

تعديل التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة الحصول على تصريح معدل لاستخدام الأجهزة اللاسلكية للجهات الحكومية وأصحاب الشركات والأفراد

تجديد التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة الحصول على تجديد تصاريح استخدام الأجهزة اللاسلكية للجهات الحكومية وأصحاب الشركات والأفراد

الغاء التصاريح اللاسلكية

يتم من خلال الخدمة إلغاء تصريح استخدام الأجهزة اللاسلكية