1. الالتزام بالنفاذية الرقمية:
تؤكد هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية التزامها بضمان بيئة رقمية شاملة توفر إمكانية الوصول إلى خدماتها الإلكترونية لجميع فئات المستخدمين، بمن فيهم أصحاب الهمم وكبار السن. ويأتي هذا الالتزام في إطار دعم رؤية دولة الإمارات العربية المتحدة لبناء مجتمع رقمي خالٍ من العوائق، وذلك وفقًا للسياسة الوطنية للنفاذية الرقمية.

2. أهداف النفاذية الرقمية:
- تعزيز الجهود الوطنية للوصول إلى مجتمع خالٍ من الحواجز، مما يضمن لجميع الأفراد الاستفادة من الخدمات الحكومية الرقمية.
- الالتزام بالقوانين المتعلقة بتطبيق بيان النفاذية الرقمية بما يتوافق مع قوانين الدولة في مجال التحول الرقمي.
- المساهمة في تمكين أصحاب الهمم وكبار السن من الحصول على أفضل الخدمات الرقمية بطريقة سهلة وسلسة لتحسين جودة حياتهم.
- تعزيز تحسين الخدمات الحكومية الرقمية من خلال دعم جهود الهيئة في التحول إلى حكومة رقمية متكاملة ومترابطة.
- الاستفادة القصوى من التقنيات الرقمية الحديثة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والتعاملات الرقمية لتحسين كفاءة وجودة الخدمات المتاحة.
- تهيئة بيئة رقمية مستدامة تعتمد على تقليل استخدام الورق مع تحسين الإنتاجية، مما يساهم في تحسين تجربة المستخدم.
- توفير قنوات متعددة للمعاملات الرقمية تتناسب مع كافة شرائح المتعاملين بمحتلف الفئات العمرية ومستويات الخبرة، مع ضمان وصول سهل وفعال لأصحاب الهمم وكبار السن.

3. معايير النفاذية الرقمية:
تم تصميم منصات الهيئة وفقًا لنظام التصميم الإماراتي وبما يتوافق مع معايير WCAG 2.2 AA لضمان سهولة تجربة المستخدم  لجميع فئات المستخدمين.

4. الميزات المتاحة: 
يوفر موقع الهيئة مجموعة من المميزات التي تساعد جميع فئات المستخدمين وتسهل وصولهم إلى المعلومات والخدمات المتاحة، ومن أبرز هذه المميزات:
- هيكلية الموقع: 
تم تصميم موقع الهيئة الالكتروني وفقا لمعايير (W3C)العالمية لتسهيل عملية التصفح وتوفير إمكانية الوصول إلى المحتوى بشكل منظم ومنطقي.
- التحكم بحجم وتباعد النص:
يمكنك تعديل حجم النص و تباعده بسهولة، بما يضمن تجربة قراءة مريحة للمستخدمين وفقاً لاحتياجاتهم البصرية.
- إبراز الروابط:
تساعد ميزة إبراز الروابط في تحسين وضوح العمليات المتاحة، مما يسهل على المستخدمين التنقل داخل الموقع بشكل فعال.
- التباين:
يمكنك ضبط تباين الألوان في الموقع الهيئة أو تفعيل ميزة التباين الذكي، بما يتناسب مع احتياجات المستخدم.
- قراءة الصفحة: 
يمكنك الاستفادة من ميزة قراءة الصفحة المتاحة في الموقع، مما يساعد الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية.

5. السعي المستمر في مجال النفاذية الرقمية:
تحرص الهيئة على تطوير مستوى النفاذية الرقمية وتحسين إمكانية الوصول الرقمي بشكل مستمر من خلال مايلي:
- إجراء اختبارات دورية لضمان توافق منصاتها الرقمية مع أحدث معايير النفاذية الرقمية.
- إجراء تحديثات مستمرة على لموقع الإلكتروني والتطبيقات الذكية لتعزيز تجربة المستخدم.
- اعتماد أحدث التقنيات المبتكرة لتوفير تجربة رقمية متقدمة بما يتوافق مع المعايير المتطورة.
- تطوير المحتوى والتكامل مع الجهات الخارجية باستمرار لتحقيق التوافق المثالي مع معايير الوصول الرقمي.

6. الملاحظات وتقديم الدعم:
ترحب الهيئة بملاحظاتكم واقتراحاتكم التي تساهم في تحسين تجربة النفاذية الرقمية، وفي حال واجهت أي صعوبة في الوصول إلى خدماتنا الرقمية، يسعدنا أن تتواصل معنا عبر:

البريد الالكتروني: Info@tdra.gov.ae

الرقم المجاني: +971 800 12

الرقم الدولي: +971 4 7774444

نعمل باستمرار على معالجة اي شكوى من قبلكم لنضمن لكم تجربة استخدام متكاملة وسهلة.

7. مراعاة القوانين والسياسات:
تلتزم الهيئة بتطبيق القوانين واللوائح المعتمدة في دولة الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بالنفاذية الرقمية.
يمكنكم زيارة الرابط التالي للإطلاع على السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية.