الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات والحكومة الرقمية هي الجهة القانونية المسؤولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة. تنظم الهيئة القطاع وفقاً للتفويض الممنوح لها حسب قانون الاتصالات - المرسوم بقانون اتحادي رقم (3) لسنة 2003 بشأن تنظيم قطاع الاتصالات وتعديلاته ووفقاً لسياسة الدولة.

تسعى الهيئة من خلال الإطار التنظيمي - عند الاقتضاء والحاجة - إلى إنشاء مجموعة من الأدوات التنظيمية التي من شأنها تمكين الدولة من بلوغ أهدافها. (تشمل أهداف الهيئة: ضمان كفاية خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات في الدولة وتعزيزها؛ وضع وتطبيق الإطار التنظيمي؛ تعزيز مكانة الدولة لتكون المركز الإقليمي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات)

تغطي مسؤوليتنا/اختصاصاتنا مختلف الجوانب التنظيمية، مثل؛ حماية المستهلك وتخصيص الموارد الشحيحة (الطيف الترددي والأرقام) وربط شبكات المرخص لهم مما يكفل إمكانية الوصول إلى أي مشترك برقم بغض النظر عن مكان تواجده ومزود الخدمات الخاص به، وضمان استخدام أجهزة الاتصالات المعتمدة والترخيص وحماية المنافسة التي تقوم بدور تنظيم سوق غير تنافسية من الأساس.

تدرس الهيئة بعناية الحاجة إلى التنظيم عند تنظيم قطاع الاتصالات. وفي الأسواق الأكثر نشاطاً، يتطلب القليل جداً من التنظيم لضمان حقوق المستهلك والمنافسة العادلة بما أن معظم الأسواق سوف تضمن هذه العوامل عن طريق الانتقاء الطبيعي لأفضل الخدمات/المنتجات وأكثرها تنافسية. ولكن نظراً لطبيعة سوق الاتصالات، فإن التكلفة الباهظة لإنشاء البنى التحتية اللازمة والتخصيص المناسب للموارد الشحيحة التي يفرضها السوق ليست من الأمور التي تجري من تلقاء نفسها. لذلك هناك حاجة لتنظيم قطاع الاتصالات من أجل ضمان توفر الخدمات وأسعارها وجودتها وضمان حقوق المستهلك.

وعندما تقوم الهيئة - بالتعاون مع القطاع - بتحديد المجالات التي تتطلب تنظيماً من أجل تصحيح اختلال توازن المنافسة، تقوم الهيئة باستشارة الأطراف المعنية وأخذ رأيها بعين الاعتبار عند وضع اللمسات الأخيرة على أية أداة تنظيمية. علاوة على الحوار الوثيق مع القطاع، وتدرس الهيئة الحاجة إلى التنظيم وأفضل الممارسات في المجالات الأخرى.

تعمل الهيئة على ممارسة التنظيم إذا اقتضت الحاجة فقط وتقوم بالتخفيف من التنظيم في الأسواق ذات القوى الكافية لتسمح لها بتنظيم نفسها بنفسها.

لوائح أنظمة حماية المستهلك
خدمة فـض نـزاعات المستهلكين
أنظمة حماية المستهلك النسخة 1.4
الملحق 1 – إجراءات تسوية نزاع المستهلك
الملحق 2 – الشكاوى بشأن الممارسات التسويقية
نفاذ الأشخاص ذوي الإعاقة إلى خدمات الاتصالات المقدمة في دولة الإمارات العربية المتحدة 1-2014
سياسات التعريفات العامة
سياسة الاستخدام المقبول
سياسة الخصوصية
سياسة الدخول الى ملف المنطقة و قاعدة بيانات السجل
سياسة أهلية اسم النطاق
سياسة تسوية نزاعات أسماء النطاق
سياسة جمع و عرض بيانات خدمة معلومات أسماء النطاق
سياسة ضمانات صاحب التسجيل
سياسة كلمة مرور اسم النطاق
قواعد الممارسة
نقل اسم النطاق - تغيير المسجل
نقل اسم النطاق- تغيير صاحب التسجيل
ملحق رقم ) 4 ) لسياسة متطلبات التسجيل الخاصة بمشتركي الهاتف المتحرك "تسجيل منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك"
إرشادات تعريف السوق وتقييم المنافسة
أسواق خدمات الاتصالات والمنتجات المتعلقة بها في الدولة
السياسة التنظيمية للحماية الاستباقية للمنافسة
السياسة التنظيمية لحماية المنافسة
القرار الإلزامي رقم (4) عام 2013
تعليمات حساب التكلفة وفصل الحسابات ونموذج معيار التكلفة التصاعدية بعيدة المدى
إنمارسات كميونيكيشنز كومباني
إجراءات فض نزاع الربط البيني - باللغة الإنجليزية
السياسة التنظيمية لتسعير الربط البيني
تعليمات الربط البيني
تعليمات المشاركة في مواقع الهاتف المتحرك
دليل قاعدة بيانات خدمات الربط البيني
سياسة اختيار المشغل والاختيار المسبق للمشغل
سياسة خدمات التجوال المحلي
معلومات الدليل
سياسة تنظيمية - إدارة النفاذ الى الانترنت
السياسة التنظيمة لخدمات إنترنت الأشياء
إجراءات تنظيمية - إنترنت الأشياء (IoT)
إجراءات تنظيمية - الضمانات اللاحقة للمنافسة
الدخول إلى الأراضي العامة لأغراض بناء مواقع تقوية
الدخول إلى الأراضي الخاصة
رخصة خدمات السواتل إلى شركة الياه لخدمات الاتصالات الفضائية المتقدمة
رخصة خدمات السواتل إلى شركة الياه للاتصالات الفضائية
الإطار التنظيمي للتراخيص
تنظيم التراخيص
اعتماد رسوم تحصيل التراخيص
نموذج رخصة خدمات اتصالات الهواتف المتحركة الشخصية العالمية عبر الأقمار الصناعية
نموذج رخصة الخدمات الإذاعية الساتلية
الرخص الصادرة للاتصالات العامة - اتصالات
الرخص الصادرة للاتصالات العامة - دو
الرخص الصادرة للخدمات الساتلية - الميسان
الرخص الصادرة لخدمات الإرسال الأرضية إلى الأقمار الصناعية - إنتاج المنطقة الحرة
الرخص الصادرة للخدمات الساتلية - الثريا
الرخص الصادرة لخدمات الراديو المتحركة المتوفرة للعامة - نداء
الرخص الصادرة للخدمات الساتلية - ستار
تعليمات للحد من سرقة أجهزة الاتصالات المتنقلة
متطلبات التسجيل الخاصة بمشتركي الهاتف المتحرك
الخطة الوطنية للأرقام
نقل الأرقام
سياسة فض النزاعات
الإجراءات والسياسة التنظيمية - ضبط الأسعار
سياسة جودة الخدمة الإصدار 2.0
تنظيم توصيل خدمات الاتصالات لمراكز البيانات - الإصدار 1.0
مسميات الأدوات التنظيمية
إجراءات الاستشارة - باللغة الإنجليزية
السياسة التنظيمية للرسائل النصية التسويقية الإقتحامية عبر الهاتف المتحرك
اللائحة التنظيمية بشأن الحدود المسموح بها للإشعاعات غير المؤينة
لائحة تنظيمية - راديو هواة اللاسلكي 3.0
لائحة تنظيمية - المحطات الأرضية 4.0
إرشادات تنسيق الشبكات الساتلية - النسخة 2
اللائحة التنظيمية - إدارة التدخلات الراديوية
اللائحة التنظيمية بشأن رسوم الطيف الترددي 4.0
اللائحة التنظيمية للاتصالات المتنقلة على متن السفن 2.0
لائحة تنظيمية - الأنظمة الراديوية البحرية 3.0
اللائحة التنظيمية - الأنظمة الراديوية للطيران
اللائحة التنظيمية لقياس التغطية للخدمة الخلوية
أنظمة الراديو الثابتة
اللائحة التنظيمية للوصلات البصرية في الفضاء الحر (FSO) 2.0
خطة التحول إلى البث التلفزيوني الرقمي الأرضي
سياسة الاتصالات الراديوية 2.0
الراديو المتنقل الخاص (PMR)
لائحة تنظيمية – توزيع وتخصيص الطيف الترددي 2.0
لائحة تنظيمية - أنظمة الراديو للطائرات بدون طيار (UAS)
الخريطة الوطنية لتوزيع الترددات 2020
اللائحة التنظيمية للخدمات المساندة في الإنتاج والفعاليات الخاصة (PMSE) 2.0
لائحة تنظيمية - الرقابة والتقيد باستخدام الطيف الترددي
الخطة الوطنية للترددات 2020
الوثيقة الاستشرافية للطيف الترددي في الدولة 2020-2025 – 1.0 بالإنجليزية
لائحة تنظيمية - الأجهزة النطاق فائق الاتساع (UWB) والأجهزة قصيرة المدى (SRD) 4.0
أنظمة التتبع وتحديد المواقع بواسطة الاقمار الاصطناعية
أجهزة الاتصالات المتنقلة - أرقام الهوية الدولية لأجهزة الاتصالات المتنقلة
سياسة نظام اعتماد النوعية لأجهزة الاتصالات الإصدار 2
اللائحة التنظيمية لنظام اعتماد النوعية 2.0 - باللغة الصينية
اللائحة التنظيمية لنظام اعتماد النوعية 2.0 - باللغة الهندية
اللائحة التنظيمية - نظام اعتماد النوعية لأجهزة الاتصالات 2.0
سياسة رسوم خدمات نظام اعتماد النوعية الإصدار 3
سياسة تسجيل منافذ البيع لشرائح الهاتف المتحرك
نظام ضمان أمن المعلومات - باللغة الإنجليزية
السياسة التنظيمية للاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت
رد على طلب إعادة النظر بشأن قرار هيئة تنظيم الاتصالات لإنهاء الحركة الدولية للمكالمات القادمة للدولة
قرار تسعير الربط المتعلق باختيار المشغل والاختيار المسبق للمشغل
القرار الإلزامي رقم 2 لسنة 2011
القرار الإلزامي رقم 2 لسنة 2012
ملحق القرار الإلزامي رقم 1 لعام 2011

هل محتوى الموقع ساعدك على الوصول للمطلوب؟

أرسل إلينا ملاحظاتك حتى نتمكن من تحسين تجربتك

آخر تعديل :

09/04/2022 07:03 م