قسم تخطيط المورد البشرية

يتولى هذا القسم مسؤولية تحديد واستقطاب الكفاءات الوطنية ذات الأولوية بما يدعم احتياجات الهيئة الحالية والمستقبلية ويسهم في تحقيق رؤيتها ورسالتها واستراتيجيتها طويلة المدى. ويلعب قسم تخطيط الموارد البشرية دور محوري في تصميم الهيكل التنظيمي ووضع وتنفيذ أهداف التوظيف وضمان توفر الموارد البشرية بالكفاءة والجودة المطلوبة.

كما تتمثل مهام القسم في إجراء الدراسات المتعلقة بالاحتياجات المستقبلية من القوى العاملة، وذلك استناداً إلى الأهداف الاستراتيجية للهيئة، مع ضرورة التنسيق المستمر مع إدارة الشؤون المالية لاعتماد الميزانيات اللازمة. إضافة إلى ذلك، يضمن القسم تطبيق إجراءات التوظيف بفعالية وتوفير الأنظمة المناسبة وفقاً للمعايير العالمية، بما يضمن سلاسة رحلة المرشح منذ مرحلة الاستقطاب والتقديم وحتى مباشرة العمل.

وفي إطار التوجهات الحكومية للتحول الرقمي وتبني الخدمات الذكية، قام القسم بتطوير وتفعيل بوابة التوظيف الخاصة بالهيئة باعتبارها المنصة الرسمية لإدارة عمليات الاستقطاب والتوظيف، كأول بوابة توظيف مدمج مع نظام الهوية الرقمية، مما أسهم في أتمتة الإجراءات وتحويلها من ورقية إلى لا ورقية، وتوحيد مسارات العمل وتقليص الخطوات التشغيلية، الأمر الذي يعزز كفاءة الأداء ويسهم في رفع سرعة الإنجاز وجودة المخرجات.

كما تم تطبيق التقنيات الذكية عبر نظام "سَنَد" لدعم عمليات الاستقطاب، وذلك من خلال فرز وتحليل السير الذاتية، ومواءمة متطلبات الوظيفة مع الوصف الوظيفي، وتقديم توصيات ذكية بأفضل المرشحين. كما يتيح النظام اقتراح السير الذاتية المناسبة عند إنشاء الشاغر الوظيفي دون الحاجة إلى نشر الإعلان خارجياً، بما يسهم في رفع كفاءة الاستقطاب، وتعزيز جودة الترشيحات.

يحرص القسم أيضاً على تعزيز الشراكات مع الجامعات والكليات ومؤسسات التعليم العالي، بهدف توفير السير الذاتية للخريجين وطلبة السنوات النهائية، والمشاركة في المعارض والفعاليات المهنية، بما يضمن الوصول إلى الكفاءات المستهدفة وتعريفهم بفرص العمل وآليات التقديم عبر القنوات الرقمية المعتمدة لدى الهيئة.

وتُعد عملية مباشرة العمل خدمة مشتركة بين قسم تخطيط الموارد البشرية وقسم إدارة المواهب وقسم شؤون الموظفين، حيث يتم التسليم والتنسيق بشكل منظم للموظف الجديد لتنفيذ برنامج التهيئة (إقرب) الذي يخضع له جميع الموظفين الجدد للتعرف على الهيئة في بداية مسيرتهم الوظيفية في هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية.

قسم شؤون الموظفين

يختص قسم شؤون الموظفين بإدارة جميع شؤون الموظفين في الهيئة من ناحية اصدار شهادات الموظفين والإجازات والحضور والانصراف وإجراءات النقل وانتهاء الخدمة والتسويات النهائية والانتداب والإعارة وغيره. كما يختص القسم بالإجراءات المتعلقة بالرواتب والعلاوات والمكافآت والترقيات والبدلات المختلفة وتحديث قواعد البيانات الخاصة بشؤون الموظفين، بالإضافة إلى التأمين الصحي الخاص بالموظف وأفراد عائلته.

كما أن قسم شؤون الموظفين مسؤول عن جميع الإجراءات المتعلقة بالهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية الخاصة بالموظف.

قسم إدارة المواهب

يتولّى قسم إدارة المواهب مسؤولية تخطيط وتنظيم وتطوير منظومة التدريب وبناء القدرات في الهيئة، بما يضمن مواءمة تنمية الكفاءات مع الأهداف الاستراتيجية، ورفع جاهزية إدارة الموارد البشرية، وتعزيز ثقافة التعلم المستمر، مع التركيز على الأثر العملي للتدريب على الأداء الفردي والمؤسسي.