الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات والحكومة الرقمية هي الجهة القانونية المسؤولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة. تنظم الهيئة القطاع وفقاً للتفويض الممنوح لها حسب قانون الاتصالات - المرسوم بقانون اتحادي رقم (3) لسنة 2003 بشأن تنظيم قطاع الاتصالات وتعديلاته ووفقاً لسياسة الدولة.
تسعى الهيئة من خلال الإطار التنظيمي - عند الاقتضاء والحاجة - إلى إنشاء مجموعة من الأدوات التنظيمية التي من شأنها تمكين الدولة من بلوغ أهدافها. (تشمل أهداف الهيئة: ضمان كفاية خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات في الدولة وتعزيزها؛ وضع وتطبيق الإطار التنظيمي؛ تعزيز مكانة الدولة لتكون المركز الإقليمي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات)
تغطي مسؤوليتنا/اختصاصاتنا مختلف الجوانب التنظيمية، مثل؛ حماية المستهلك وتخصيص الموارد الشحيحة (الطيف الترددي والأرقام) وربط شبكات المرخص لهم مما يكفل إمكانية الوصول إلى أي مشترك برقم بغض النظر عن مكان تواجده ومزود الخدمات الخاص به، وضمان استخدام أجهزة الاتصالات المعتمدة والترخيص وحماية المنافسة التي تقوم بدور تنظيم سوق غير تنافسية من الأساس.
تدرس الهيئة بعناية الحاجة إلى التنظيم عند تنظيم قطاع الاتصالات. وفي الأسواق الأكثر نشاطاً، يتطلب القليل جداً من التنظيم لضمان حقوق المستهلك والمنافسة العادلة بما أن معظم الأسواق سوف تضمن هذه العوامل عن طريق الانتقاء الطبيعي لأفضل الخدمات/المنتجات وأكثرها تنافسية. ولكن نظراً لطبيعة سوق الاتصالات، فإن التكلفة الباهظة لإنشاء البنى التحتية اللازمة والتخصيص المناسب للموارد الشحيحة التي يفرضها السوق ليست من الأمور التي تجري من تلقاء نفسها. لذلك هناك حاجة لتنظيم قطاع الاتصالات من أجل ضمان توفر الخدمات وأسعارها وجودتها وضمان حقوق المستهلك.
وعندما تقوم الهيئة - بالتعاون مع القطاع - بتحديد المجالات التي تتطلب تنظيماً من أجل تصحيح اختلال توازن المنافسة، تقوم الهيئة باستشارة الأطراف المعنية وأخذ رأيها بعين الاعتبار عند وضع اللمسات الأخيرة على أية أداة تنظيمية. علاوة على الحوار الوثيق مع القطاع، وتدرس الهيئة الحاجة إلى التنظيم وأفضل الممارسات في المجالات الأخرى.
تعمل الهيئة على ممارسة التنظيم إذا اقتضت الحاجة فقط وتقوم بالتخفيف من التنظيم في الأسواق ذات القوى الكافية لتسمح لها بتنظيم نفسها بنفسها.
أنظمة كوابل الاتصالات الدولية
09/05/2022
الملحق (أ) لأنظمة كوابل الاتصالات الدولية
09/05/2022
الملحق (ب) لأنظمة كوابل الاتصالات الدولية
09/05/2022
قرار رقم 11 لسنة 2022 بشأن اعتماد وإصدار أنظمة كوابل الاتصالات الدولية
09/05/2022
لوائح أنظمة حماية المستهلك - النسخة 2.0
25/07/2023
وصول أصحاب الهمم إلى خدمات الاتصالات المقدمة في دولة الإمارات العربية المتحدة 1-2014
18/12/2014
دليل حماية المستهلك
17/10/2016
قواعد الممارسة
22/09/2010
سياسة التعريفات العامة
22/09/2010
سياسة معالجة الشكاوى
22/09/2010
سياسة تسوية نزاعات أسماء نطاق الإمارات
29/09/2010
سياسة تجديد وانتهاء وحذف اسم نطاق
22/09/2010
سياسة نقل اسم نطاق - تغيير صاحب التسجيل
22/09/2010
سياسة نقل اسم النطاق - تغيير المسجل
21/04/2008
سياسة الدخول الى ملف المنطقة و قاعدة بيانات السجل
21/04/2008
سياسة أهلية اسم النطاق
21/04/2008
سياسة جمع و عرض بيانات خدمة معلومات أسماء النطاق
21/04/2008
سياسة كلمة مرور اسم النطاق
21/04/2008
سياسة الخصوصية
22/09/2010
سياسة الأسماء المحجوزة
22/09/2010
سياسة جمع وعرض بيانات خدمة معلومات أسماء النطاق
22/09/2010
سياسة النفاذ إلى ملف المنطقة وقاعدة بيانات السجل
21/04/2008
سياسة الاستخدام المقبول
21/04/2008
ملحق رقم ) 4 ) لسياسة متطلبات التسجيل الخاصة بمشتركي الهاتف المتحرك "تسجيل منافذ بيع شرائح الهاتف المتحرك"
21/12/2020
إرشادات تعريف السوق وتقييم المنافسة
30/09/2010
أسواق خدمات الاتصالات والمنتجات المتعلقة بها في الدولة
23/01/2011
السياسة التنظيمية للحماية الاستباقية للمنافسة
30/09/2010
السياسة التنظيمية لحماية المنافسة
30/09/2010
القرار الإلزامي رقم (4) عام 2013
28/11/2013
تعليمات حساب التكلفة وفصل الحسابات ونموذج معيار التكلفة التصاعدية بعيدة المدى
26/07/2021
إنمارسات كميونيكيشنز كومباني
27/01/2016
إجراءات فض نزاع الربط البيني - باللغة الإنجليزية
06/05/2018
السياسة التنظيمية لتسعير الربط البيني
15/12/2010
تعليمات الربط البيني
19/02/2006
تعليمات المشاركة في مواقع الهاتف المتحرك
22/05/2008
دليل قاعدة بيانات خدمات الربط البيني
07/06/2007
سياسة اختيار المشغل والاختيار المسبق للمشغل
17/06/2006
سياسة خدمات التجوال المحلي
30/04/2005
معلومات الدليل
14/09/2009
سياسة تنظيمية - إدارة النفاذ الى الانترنت
19/04/2017
السياسة التنظيمة لخدمات إنترنت الأشياء
15/04/2019
إجراءات تنظيمية - إنترنت الأشياء (IoT)
06/03/2019
إجراءات تنظيمية - الضمانات اللاحقة للمنافسة
30/09/2010
الدخول إلى الأراضي العامة لأغراض بناء مواقع تقوية
04/10/2020
الدخول إلى الأراضي الخاصة
21/12/2020
تنظيم التراخيص
14/03/2023
رخصة خدمات السواتل إلى شركة الياه لخدمات الاتصالات الفضائية المتقدمة
09/08/2020
رخصة خدمات السواتل إلى شركة الياه للاتصالات الفضائية
28/02/2020
اعتماد رسوم تحصيل التراخيص
16/06/2009
نموذج رخصة خدمات اتصالات الهواتف المتحركة الشخصية العالمية عبر الأقمار الصناعية
23/07/2008
نموذج رخصة الخدمات الإذاعية الساتلية
05/09/2009
الرخص الصادرة للاتصالات العامة - اتصالات
01/01/2006
الرخص الصادرة للاتصالات العامة - دو
01/01/2006
الرخص الصادرة للخدمات الساتلية - الميسان
09/08/2021
الرخص الصادرة لخدمات الإرسال الأرضية إلى الأقمار الصناعية - إنتاج المنطقة الحرة
18/07/2021
الرخص الصادرة للخدمات الساتلية - الثريا
27/10/2013
الرخص الصادرة لخدمات الراديو المتحركة المتوفرة للعامة - نداء
16/09/2019
الرخص الصادرة للخدمات الساتلية - ستار
09/08/2020
تعليمات للحد من سرقة أجهزة الاتصالات المتنقلة
16/10/2012
متطلبات التسجيل الخاصة بمشتركي الهاتف المتحرك
27/09/2011
الخطة الوطنية للأرقام
03/06/2015
نقل الأرقام
05/08/2009
سياسة فض النزاعات
02/10/2018
الإجراءات والسياسة التنظيمية - ضبط الأسعار
28/07/2017
سياسة جودة الخدمة الإصدار 2.0
24/09/2019
تنظيم توصيل خدمات الاتصالات لمراكز البيانات - الإصدار 1.0
24/09/2019
مسميات الأدوات التنظيمية
27/10/2009
إجراءات الاستشارة - باللغة الإنجليزية
06/05/2018
السياسة التنظيمية للرسائل النصية التسويقية الإقتحامية عبر الهاتف المتحرك
29/03/2020
اللائحة التنظيمية بشأن الأجهزة النطاق فائق الاتساع (UWB) والأجهزة قصيرة المدى (SRD) 5.0
30/10/2023
اللائحة التنظيمية بشأن للخدمات المساندة في الإنتاج والفعاليات الخاصة (PMSE) 3.0
30/10/2023
اللائحة التنظيمية بشأن مراقبة الطيف الترددي وإدارة التداخلات والإنفاذ 1.0
18/05/2023
اللائحة التنظيمية بشأن أنظمة الراديو للطائرات بدون طيار (UAS) 2.0
28/12/2022
إرشادات بشأن حدود التعرض للإشعاعات غير المؤينة (100 كيلوهرتز إلى 300 جيجاهرتز) 1.0
05/12/2022
اللائحة التنظيمية بشأن الحدود المسموح بها للإشعاعات غير المؤينة
27/12/2021
لائحة تنظيمية - راديو هواة اللاسلكي 3.0
21/12/2020
لائحة تنظيمية - المحطات الأرضية 4.0
21/12/2020
إرشادات تنسيق الشبكات الساتلية - النسخة 2
14/06/2020
اللائحة التنظيمية بشأن رسوم الطيف الترددي 4.0
25/12/2019
اللائحة التنظيمية للاتصالات المتنقلة على متن السفن 2.0
12/12/2018
لائحة تنظيمية - الأنظمة الراديوية البحرية 3.0
19/09/2019
اللائحة التنظيمية - الأنظمة الراديوية للطيران
14/03/2018
اللائحة التنظيمية لقياس التغطية للخدمة الخلوية
05/08/2009
أنظمة الراديو الثابتة
27/12/2021
اللائحة التنظيمية للوصلات البصرية في الفضاء الحر (FSO) 2.0
15/10/2018
خطة التحول إلى البث التلفزيوني الرقمي الأرضي
30/12/2009
سياسة الاتصالات الراديوية 2.0
19/09/2019
الراديو المتنقل الخاص (PMR)
27/12/2021
لائحة تنظيمية – توزيع وتخصيص الطيف الترددي 2.0
19/09/2019
لائحة تنظيمية - أنظمة الراديو للطائرات بدون طيار (UAS)
14/03/2018
الخريطة الوطنية لتوزيع الترددات 2020
29/03/2020
الخطة الوطنية للترددات 2020
27/06/2021
الوثيقة الاستشرافية للطيف الترددي في الدولة 2020-2025 – 1.0 بالإنجليزية
06/02/2020
سياسة - نظام اعتماد النوعية لأجهزة الاتصالات الإصدار 3
09/05/2022
اللائحة التنظيمية - نظام اعتماد النوعية لأجهزة الاتصالات
09/05/2022
سياسة رسوم خدمات نظام اعتماد النوعية الإصدار 4
09/05/2022
سياسة تسجيل منافذ البيع لشرائح الهاتف المتحرك
18/05/2016
نظام ضمان أمن المعلومات - باللغة الإنجليزية
11/03/2020
السياسة التنظيمية للاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت
30/12/2009
رد على طلب إعادة النظر بشأن قرار هيئة تنظيم الاتصالات لإنهاء الحركة الدولية للمكالمات القادمة للدولة
11/03/2008
قرار تسعير الربط المتعلق باختيار المشغل والاختيار المسبق للمشغل
19/06/2007
القرار الإلزامي رقم 2 لسنة 2011
22/11/2012
القرار الإلزامي رقم 2 لسنة 2012
01/07/2012
ملحق القرار الإلزامي رقم 1 لعام 2011
23/01/2011
