ضمن جهودها لحماية مصالحكم كمشتركين في خدمات الاتصالات وتعزيز بيئة تنظيمية عادلة لقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الدولة لتعزيز التنافسية والاستدامة، أطلقت الهيئة مبادرة حساباتي التي تتيح لكم معرفة أرقام الهواتف الثابتة والمتحرك المسجلة تحت رقم الهوية الإماراتية الخاصة بكم لدى مزودي الخدمة في الدولة.

للاطلاع على قائمة أرقامك اضغط هنا

تتيح لكم مبادرة حساباتي الاطلاع على المعلومات التالية:

• أرقام الهواتف الثابتة والمتحرك تحت رقم هويتكم الإماراتية
• نوع الخدمة إن كانت مدفوعة مسبقا أو بنظام الفاتورة
• حالة الأرقام (تاريخ انتهاء الخدمة).
• معرفة الأرقام التي لم يتم إلغاؤها رغم تقديم طلب لإلغائها.
• تسهيل عملية رفع الشكاوى للهيئة

أهداف المبادرة:

• تحسين خدمة المتعاملين في قطاع الاتصالات من خلال توفير شفافية أكبر ومعلومات أوضح للمستخدمين بخصوص جميع حساباتهم، ومنع إساءة استخدام هوية المشترك وضمان عدم تسجيل أي بطاقة بهويته دون علمه.
• معرفة إن كانت هناك أية أرقام مسجلة باسم المشترك دون علمه.
• حماية مصالح مستهلكي خدمات الاتصالات في الدولة من سوء استغلال الأرقام.
• تقليل شكاوى ونزاعات مستهلكي خدمات الاتصالات المتعلقة بالاحتيال وسوء استخدام الارقام.
• المساهمة برفع نسبة سعادة مستهلكي خدمات الاتصالات في الدولة.
• التميز والريادة بطرح خدمة غير متوفرة في معظم الدول عالمياً.

خطوات الاستفادة من المبادرة:

خطوة 1: تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية عبر الموقع الرسمي للهيئة

خطوة 2: اختيار "حساباتي" من القائمة الرئيسية

خطوة 3: الاطلاع على قائمة بجميع أرقام الهواتف المتحركة والثابتة الفعالة الخاصة بك والمسجلة لدى مزودي الخدمة في دولة الإمارات

ملاحظات:

• لا توجد رسوم مقابل الاستفادة من هذه المبادرة
• هذه المبادرة متاحة لحاملي الهوية الإماراتية فقط
• الأرقام التي تظهر في قائمة أرقامك هي الأرقام النشطة فقط