مبادرة أطلقتها الهيئة تضم باقة من المبادرات التي تتمحور في مجملها حول إسعاد المتعاملين، وإحداث نقلة نوعية ملحوظة على مستوى جودة الخدمات المقدمة في مراكز تقديم الخدمة، ورفع المعايير التي يعتمدها المشغلون.