التظلم على قرار الهيئة لخدمات الثقة

وصف الخدمة

تهدف هذه الخدمة الى إتاحة تقديم طلب تظلم بشأن قرار أو مخالفة لمزودي خدمات الثقة ومزودي خدمات الثقة المعتمدين


خطوات الخدمة

مدة تقديم الخدمة

خلال 30 يوم من تاريخ استكمال الطلب


رسوم الخدمة

رسوم طلب التظلم على قرار الهيئة: 2,000 درهم 


الجمهور المستهدف

قطاع الأعمال

القطاع الحكومي


قنوات تقديم الخدمة

التطبيق الذكي

الموقع الإلكتروني

البريد الإلكتروني


شروط الحصول على الخدمة
  • تقديم أسباب التظلم والمستندات الداعمة وتوفير جميع المتطلبات
  • يكون طلب التظلم خلال (14) يوم من تاريخ صدور قرار الهيئة
  • رسوم الطلب غير قابلة للاسترداد بغض النظر عن النتيجة النهائية للطلب سواء بالموافقة أو الرفض الطلب في حال عدم استكمال المتطلبات خلال 60 يوم من تاريخ رفع الطلب

مستوى تعقيد الخدمة

خدمة معقدة


باقة الخدمة

ترخيص مزودي خدمات الثقة


مخرج الخدمة

قرار صادر عن الهيئة


خصوصية الخدمة

لا توجد خصوصية للخدمة


محدودية الخدمة

مزودي خدمات الثقة ومزودي خدمات الثقة المعتمدين المرخصين من الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات والحكومة الرقمية


ترابط الخدمة مع خدمات اخرى

الخدمة مرتبطة مع خدمة "إصدار ترخيص مزودي خدمات الثقة"


الوثائق المطلوبة

- تقديم أسباب التظلم وتوفيرالمستندات الداعمة

- توفير الوثائق التالية:

  • نسخة من الترخيص الصادر من السلطة المختصة أو غير ذلك مما يخوله مزاولة الأنشطة في الدولة
  • بيان الأنشطة التجارية غير المتعلقة بخدمات الثقة وخدمات الثقة المعتمدة والمصرح لطالب الترخيص بممارستها
  • بيانات مقر مزاولة عمل مقدم طلب الترخيص في الدولة
  • نسخة من خطة عمل مقدم طلب الترخيص، تبين طبيعة واستراتيجية عمله والأهداف وخطط التسويق وخطة تقديم الخدمات
  • نوع الرخصة التجارية وحصص الشركاء فيها، إن وجدت، والهيكل التنظيمي لمقدم طلب الترخيص
  • بيان بالقدرات المؤسسية والتشغيلية لمقدم طلب الترخيص
  • تقرير لتقييم الامتثال لا يزيد عن شهر
  • نسخة من الوثائق التي تم تقديمها أثناء عملية تقييم الامتثال
  • خطة إنهاء الخدمات
  • تقرير بيانات مالي عن آخر سنة مالية، صادر عن مدقق حسابات معتمد في الدولة، بما يثبت توفر مصادر مالية بما يعادل (5,000,000) خمسة ملايين درهم إماراتي
  • تقديم ضمان بنكي أو تأميني تحدده الهيئة، ويجدد تلقائيا عند تجديد الترخيص
- استكمال عملية سداد رسوم التقديم عبر بوابة الهيئة

للحصول على المساعدة، تواصل معنا عبر

الرقم: 800 12

قيم تجربتك