28/02/2024
15/06/2024

مشورة حول تطبيق هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية


الموضوع

أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA) تطبيقها الذكي لأجهزة الهاتف المتحرك من أجل تحسين الخدمات التي تقدمها الهيئة. وتهدف هذه المشورة إلى جمع الآراء والملاحظات من المستخدمين بخصوص التطبيق.

شاركنا أفكارك

يعد تطبيق هيئة تنظيم الاتصالات خطوة هامة نحو تحقيق التحول الرقمي في قطاع الاتصالات، حيث يسهل التطبيق الوصول إلى الخدمات التي تقدمها الهيئة بشكل أفضل، وتحسين تجربة المستخدم للمواطنين والمقيمين في الدولة. وبفضل واجهة مستخدم منظمة وميزات متقدمة مثل تقديم الشكاوى والاستعلام عن الخدمات، يمكن للتطبيق أن يجعل حصول المستخدمين على الخدمات أكثر سهولة.

ومع ذلك، يجب أخذ بعض النقاط بعين الاعتبار لضمان نجاح التطبيق. لذلك نود أن تشاركونا أفكاركم وآرائكم واقتراحاتكم لتحسين التطبيق وجعله صديقا للمستخدم. كما نرجو منكم الإبلاغ عن أي مشاكل توجهونها عند استخدامكم للتطبيق.

القرار المتوقع

نعدكم برصد كل ملاحظاتكم، والتعامل بجدية مع مقترحاتكم وآرائكم لتطبيقها في الإصدار القادم من التطبيق. ونود أن نشكركم مسبقاً على استجابتكم الكريمة مؤكدين أنكم جزء لا يتجزأ من نجاح التطبيق.

القرار

بناءً على نتائج الاستبيان، تم تنفيذ عدة إجراءات لتحسين تطبيق هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، بهدف توفير تجربة أكثر سهولة وكفاءة للمستخدمين. تم إعادة تصميم الواجهة الرئيسية لإضافة عدد أكبر من الخدمات الأساسية، مما يسهل الوصول إليها وتخصيصها وفقًا لاحتياجات المستخدم. كما تم إضافة خيار مخصص للتواصل مع مركز الاتصال، إلى جانب خانة واضحة لتقديم الشكاوى ضد مزودي الخدمات والهيئة. بالإضافة إلى ذلك، تم تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي في التطبيق لضمان أداء أكثر سلاسة.

وشملت التحسينات الأخرى تكامل التطبيق مع الأنظمة الرسمية لاسترداد البيانات تلقائيًا، مما يقلل من الحاجة إلى الإدخال اليدوي، وتعزيز الأمان عبر تطبيق التوثيق الثنائي، وتحسين حماية الخصوصية. كما أصبح التطبيق يدعم اللغتين العربية والإنجليزية بشكل متساوٍ.  

قيم تجربتك