يعنى قسم التخطيط والتكنولوجيا بتحديث وإدارة الخطة الوطنية للأرقام، بما يضمن توافقها المستمر مع الاحتياجات التشغيلية والمالية لقطاع الاتصالات، ويكفل الاستخدام المنظم والفعال لموارد الترقيم على المستوى الوطني. ويشمل ذلك مراجعة مكونات الخطة، ومتابعة تطبيقها، والتحقق من مواءمتها مع المتطلبات الحالية للمرخص لهم، وأي تغييرات تشغيلية أو فنية قد تؤثر على إدارة الموارد الرقمية، إضافة إلى إدارة طلبات تخصيص وسحب موارد الترقيم، ومراقبة استخدامها، بما يضمن الالتزام بشروط التخصيص وعدم إساءة الاستخدام، والتنسيق مع الاتحاد الدولي للاتصالات في جميع الأمور المتعلقة بالأرقام، وفق المتطلبات والإجراءات المعتمدة. ويعمل القسم على ضمان دقة احتساب الرسوم المرتبطة باستخدام موارد الترقيم، وتحقيق الاتساق في تطبيق الآليات التنظيمية ذات الصلة، من خلال صياغة وتطوير الأدوات التنظيمية اللازمة، بما في ذلك القرارات التنظيمية والتوجيهية المرتبطة بإدارة الأرقام، ومتابعة الالتزام بها ضمن نطاق الاختصاص.وفيما يتعلق بخدمات نقل الأرقام للهاتف المتحرك والثابت والمجاني، يضطلع القسم بضمان استمرارية وتوفر هذه الخدمات، من خلال متابعة أدائها، وتنفيذ عمليات تدقيق، وإعداد التقارير الدورية، والتحقق من التزام جميع الأطراف بالمتطلبات التنظيمية المعتمدة، بما يضمن حماية حقوق المشتركين وتعزيز المنافسة العادلة في السوق. كما يختص القسم بمتابعة ودراسة التقارير والمشكلات الفنية المقدمة من المطورين والمرخص لهم، وتحليلها بشكل منهجي، والتنسيق مع الجهات المعنية لمعالجتها، بما يسهم في استمرارية الخدمات وعدم تأثرها، ويعزز كفاءة تشغيل أنظمة الترقيم وخدماتها.