بعد أقل من عام على إنشائها في إبريل 2014، شهدت النسخة الحالية من البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات زيادة مطردة في عدد زائريها محققة مساراً تصاعدياً حيث تضاعف عدد زوار البوابة سبع مرات في خلال عام تقريباً. وبلغ عدد زيارات البوابة حتى منتصف مارس 2018 حوالي 3 ملايين، بينما اقترب عدد مشاهدات صفحات البوابة من 6 ملايين مشاهدة. وقد جاءت صفحة ضريبة القيمة المضافة في مقدمة الصفحات الأعلى مشاهدة، تلتها صفحة التأشيرات والعمل.

وأشار سعادة سالم الحوسني نائب المدير العام بالإنابة لقطاع المعلومات والحكومة الذكية بالهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات إلى أن البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات أصبحت بمثابة المرجع الأول لكل من يبحث عن معلومات تخص دولة الإمارات في أي مجال من المجالات. وقال: "تعد بوابة حكومة.امارات واجهة الحضور الإلكتروني لحكومة دولة الإمارات، وهي تنسجم مع توجهات القيادة الرشيدة نحو ترسيخ ريادة دولة الإمارات والمساهمة في تحقيق سعادة متعاملي الحكومة، حيث تتضمن البوابة كمية كبيرة من المعلومات التي تهم الباحثين عن الخدمات والسياسات والقرارات والمشاريع الحكومية، فضلاً عن الروابط للخدمات الحكومية الإلكترونية والذكية. كما تجسد البوابة مبدأ التفاعل الإيجابي بين الحكومة والجمهور من خلال قنوات الاتصال المتعددة التي تسهم في تطوير المحتوى وتحسين وظائف البوابة استناداً إلى آراء الجمهور."

وأضاف الحوسني: "نحن ننظر إلى المستوى التصاعدي للإقبال على البوابة الرسمية لحكومة الدولة باعتباره مرآة تعكس سعادة المتعاملين بما هو متاح على البوابة من محتويات ذات قيمة عالية، ونحن فخورون بأن يكون هذا المشروع الوطني بمثابة مساهمة قيّمة في تعزيز سعادة المجتمع. كما أن البوابة تعد أحد العناصر المحورية في تعزيز مؤشر الخدمات الذكية، أحد المؤشرات الوطنية لرؤية الإمارات 2021، حيث تسعى الدولة إلى تحقيق المركز الأول عالمياً في هذا المجال بحلول اليوبيل الذهبي لاتحادنا الشامخ بإذن الله." 

وتمثل البوابة منصة متكاملة تجمع كل الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الجهات الحكومية بالدولة. وخلال الأشهر الأخيرة تعززت مكانتها على محركات البحث حتى باتت تظهر في مقدمة نتائج البحث بالنسبة للعديد من الكلمات المفتاحية التي يستخدمها المتعاملون في بحثهم عن معلومات وخدمات تقدمها الحكومة في الدولة.

وعلى الصعيد الخارجي تمثل البوابة المحطة الأولى لكل من لديه اهتمام بالقدوم لدولة الإمارات للسياحة أو العمل أو الاستثمار. ويتضح ذلك جليا من خلال الاستفسارات الكثيرة التي ترد من خارج الدولة عبر قنوات التواصل على البوابة، لتستفسر عن كيفية دخول الدولة والفرص المتاحة للاستثمار أو السياحة أو العمل.

وأشار الاستبيان المنشور على البوابة بهدف قياس رضا المستخدمين وانطباعاتهم، إلى أن 90% ممن استخدموا البوابة راضون عن مستوى وقيمة المحتوى والخدمات التي توفرها البوابة، معتبرينها المصدر الأول والأسهل بالنسبة لهم للحصول على أي معلومات تخص دولة الإمارات. وبلغ عدد المشاركين في الاستبيان المذكور أكثر من خمسين ألف زائر.

يذكر أن الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات أطلقت النسخة الجديدة من البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات في أبريل 2017، حيث أجرت عليها الكثير من التحديثات لتتواءم مع المستجدات العالمية والاحتياجات المحلية. وكان فريق البوابة قد أجرى العديد من اختبارات تجارب المستخدمين لرصد احتياجاتهم وإدخالها ضمن متطلبات العمل للنسخة الجديدة وذلك في مجالات مثل المحتوى والتصميم وقابلية الوصول للمعلومات والخدمات لمختلف فئات المجتمع ولا سيما أصحاب الهمم.

وتتكون البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات من أربعة أبواب رئيسية تشمل باب المعلومات والخدمات، وباب عن دولة الإمارات، وباب المشاركة الإلكترونية، وباب الإعلام. ويتناول باب المعلومات والخدمات العديد من الموضوعات مثل العمل والاستثمار والسياحة والبنية التحتية ونظم التأشيرات، بالإضافة إلى قائمة كاملة بجميع الخدمات الحكومية في الدولة. ويغطي الباب الثاني تاريخ الدولة بعصورها المختلفة، كما يغطي خطط واستراتيجيات الدولة لاستشراف المستقبل وتحقيق التنمية الشاملة. كما يغطي هذا الباب جهود الدولة في تحقيق أهداف التنمية المستدامة التي حددتها الأمم المتحدة. وفي باب المشاركة الإلكترونية، تتعدد قنوات التواصل مع حكومة دولة الإمارات، حيث يتضمن الباب منصات للمشورة والمحادثة الفورية، وغيرها.

وتعمل الهيئة حاليا على إطلاق حملة بهدف الترويج لمشاركة الجمهور في تطوير محتوى البوابة والخدمات المتاحة عليها. وهي بصدد نشر استبيان لقياس كفاءة المحتوى والموضوعات التي تغطيها البوابة، وسوف تدعو المستخدمين للإبلاغ عن أي معلومات تنقص البوابة أو معلومات خاطئة ينبغي تصحيحها أو معلومات مكررة ينبغي حذفها، بالإضافة إلى اقتراح موضوعات أخرى تهم متعاملي الحكومة ولا تغطيها البوابة. وقد رصدت البوابة مكافآت لأصحاب المساهمات المتميزة التي تعود بالفائدة على المستخدمين وتسهم في إثراء محتوى البوابة.