عقدت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات بالتنسيق مع وزارة الشؤون الاجتماعية ورشة تدريبيه توعوية حول موضوع التعامل مع الأشخاص ذوي الاعاقة ، بهدف إذكاء الوعي العام في قطاع الاتصالات بشأن الأشخاص ذوي الاعاقة، وحث المشغلين المرخصين على تنظيم برامج تدريبية داخلية لرفع الوعي بكيفية التعامل معهم. وشارك في الورشة ممثلون من مؤسسة الإمارات للاتصالات – اتصالات، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة – دو.

 وتهدف الورشة إلى تدريب موظفي خدمة المتعاملين لدى مزودي الخدمات على كيفية استقبال ذوي الإعاقة في حال زيارتهم للفروع وكيفية تلبية متطلباتهم والوقوف على احتياجتهم بأفضل طريقة ممكنة. كما استهدفت الورشة رفع وعي مزودي الخدمة بضرورة وضع ذوي الإعاقة في الاعتبار عند تصميم باقات الخدمات المختلفة بحيث يتم إعداد باقات تناسب احتياجاتهم وامكانيتهم وتضمن لهم الحق في الاستفادة من التطور الملحوظ والمتلاحق الذي يشهده قطاع الاتصالات. فالهيئة تبذل جهود حثيثة للارتقاء بخدمات القطاع من أجل جميع المواطنين والمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتؤمن الهيئة أن دورها لايقتصر على الارتقاء بالخدمات بل يمتد ليشمل التأكد من استفادة كافة شرائح المجتمع من خدمات القطاع.

 وتعليقا على هذه الخطوة، قال سعادة المهندس ماجد سلطان المسمار نائب المدير العام لقطاع الاتصالات في الهيئة :" تؤمن الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات بأن ذوي الاعاقة فئة مهمة في النسيج الاجتماعي لدولة الإمارات وانطلاقا من هذا الوعي ودعما لاستراتيجية الحكومة الاتحادية الخاصة بذوي الاعاقة، عقدت الهيئة هذه الورشة التوعوية. ترجمة بالتزام الهيئة بتطوير قطاع الاتصالات ورفع الكفاءة المهنية لدى المشغلين من خلال تدريبهم على الخدمات الجديدة وعلى كيفية التعامل مع هذه الشريحة الاجتماعية المهمة، حيث تسعى الهيئة لتذليل العقبات التي قد تواجه ذوي الإعاقة في طريقهم نحو الانخراط في قطاع الاتصالات والقطاعات الأخرى من خلال تجهيز المشغلين لتوفير البيئة المناسبة لهم وخلق حالة من التفاعل بينهم وبين العاملين بالقطاع. كما أن الورشة تأتي في إطار استراتيجية الهيئة الرامية إلى ضمان وصول كافة شرائح المتعاملين إلى الخدمات التي يقدمها القطاع وتحقيق أقصى استفادة منها.

 تجدر الإشارة إلى أن الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات قد أصدرت في وقت سابق تعليمات خاصة بشأن نفاذ الأشخاص ذوي الإعاقة إلى خدمات الاتصالات. وتهدف هذه التعليمات إلى رفع نسبة استفادة وانتفاع ذوي الاعاقة من مجتمع تقنية المعلومات المتسارع النمو في دولة الإمارات العربية المتحدة، وإتاحة مشاركتهم واستخدامهم لمختلف أنواع الخدمات التي يوفرها القطاع.  كما تستهدف هذه التعليمات حث المرخص لهم على تنويع أساليب الخدمات المقدمة لضمان إمكانية الاستفادة منها من قبل جميع فئات المجتمع بشكل عادل ودون أي تمييز، وبما يلبي رغباتهم واحتياجاتهم، بالإضافة إلى تحقيق الريادة في مجال خدمات الاتصالات التي تقدمها الدولة لذوي الإعاقة فضلا عن تشجيع المرخص لهم في القطاع على تطوير محتوى المعلومات الخاصة بالقطاع وتمكين الوصول إليه من مختلف فئات المجتمع.