الهيئة: الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات والحكومة الرقمية؛
المواقع الإلكترونية: المواقع الإلكترونية للهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات والحكومة الرقمية؛
المحتوى الإلكتروني: كل ما ينشر على المواقع الإلكترونية ومنصات المشاركة الرقمية للهيئة من مواد مكتوبة ومسموعة ومرئية؛
الغرض من صياغة سياسة المشاركة الرقمية هو تقديم رؤية الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات والحكومة الرقمية للمشاركين بشأن ما يمكن نشره على المنصات العامة، وتيسير بيئة سليمة لتبادل المعلومات وتمكين مناقشة مجدية حول موضوعات تتعلق بخدمات الهيئة ومبادرتها وسياساتها.
كما أنا هذه السياسة تضع الضوابط والقواعد اللازمة التي من شأنها تنظيم عملية استخدام أدوات المشاركة الرقمية ولتوضيح الإجراءات والمسؤوليات المنطوية خلال هذه العملية بما يضمن تحقيق الاهداف التي من أجلها وجدت.
تنطبق هذه السياسة على الجمهور المستهدف من المتعاملين الذين يحصلون على خدمات الهيئة أو من لهم علاقة مباشرة أو غير مباشرة بأعمال الهيئة. ويشمل الجمهور المستهدف الأفراد من المواطنين والمقيمين والسياح الذين يحصلون على خدمات الهيئة، وكذلك الشركات بجميع أنواعها وأنشطتها، كما يشمل الجهات الحكومية التي تحصل على خدمات الهيئة سواء في إطار التمكين الرقمي أو ضمن أي إطار آخر.
تُطبق سياسة المشاركة الرقمية على جميع المواضيع والآراء والنقاشات والاستطلاعات التي تطرح ويتم تداولها عبر أدوات المشاركة الرقمية للهيئة على الموقع الإلكتروني أو منصة (شارك.امارات) والتي تشمل:
تتضمن المشاركة الرقمية مجموعة من الأدوات، وتلك الأدوات تمثل نوافذ للجمهور للتعبير عن رأيه أو تقديم أفكار أو مقترحات بشأن تطوير الخدمات الحكومية. وهذه الأدوات مجمعة ضمن منصة موحدة على مستوى الحكومة الاتحادية، وهي منصة (شارك.امارات). وتشمل تلك الأدوات ما يلي:
المشورات الرقمية: تهتم الهيئة باستشارة جمهور المتعاملين حول مختلف الأمور التي تهمهم. وفي هذا القسم تطرح الهيئة مشوراتها لجمع أكبر عدد ممكن من الآراء، ثم تقوم بتحليل تلك الآراء واستخدامها كمعطيات لاتخاذ القرارات التي تهمّ المتعاملين، بما يسهم في تعزيز رضاهم وسعادتهم
المدونة: المدونة عبارة عن مقالة يكتبها أحد الخبراء المتخصصين في موضوع يقع ضمن نطاق أعمال الهيئة، والغرض من تثقيف وتوعية الجمهور بكل ما هو جديد في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات والحكومة الرقمية.
استطلاعات الرأي: أداة لجمع آراء الجمهور بشأن خدمات وسياسات الهيئة، وتكون المشاركة فيها بالتصويت.
الاستبيان الرقمي: أداة لقياس رضا المتعاملين وقد تتضمن أسئلة مفتوحة لجمع تعليقاتهم واقتراحاتهم وأفكارهم.
الدردشة: توفر الهيئة الدردشة الحية باستخدام الذكاء الاصطناعي ويتم من خلالها الإجابة الفورية على جميع الاستفسارات والتساؤلات المطروحة من الجمهور.
تواصل مع قيادات الهيئة: توفر الهيئة للجمهور نظام يتيح التواصل مع قيادة الهيئة وتقديم المقترحات التحسينية حول الهيئة وخدماتها.
أولاً: التزامنا تجاهكم
ثانياً: ما نرجوه منكم عند التواصل معنا
ترحب الهيئة بك بحيث يمكنك أن تطرح هنا ما تشاء من تعليقات وآراء، وستكون مداخلاتك محل تقدير لنا وسنأخذها في الاعتبار كأحد المراجع المهمة في مناقشة التحسينات والتطويرات الخاصة بخدماتنا
مع أن الهيئة ترحب بأية تعليقات ومداخلات حرة في هذه المنصة، فإن لها كامل الحق في منع ظهور أي محتوى يمكن أن يكون
إن عدم الامتثال لهذه السياسة يمكن أن يؤدي إلى حجب المشارك.
تخضع جميع مشاركات ومساهمات الجمهور للتدقيق والمراجعة قبل إجازة النشر وذلك للتحقق من مدى الالتزام ببنود ومحتويات السياسة، وكل من ينتهك أو يخالف كل أو أحد بنودها تتعرض مشاركته للحذف وفي بعض الحالات قد يتعرض للمساءلة القانونية وذلك طبقا لما تنص عليه اللوائح والأنظمة المعمول بها في دولة الأمارات العربية المتحدة.
يجوز لهيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية تعديل هذه السياسة وفقا لما تستدعيه اللوائح والقوانين المطبقة في الدولة ووفقا لما تستدعيه التطورات المتسارعة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. ويُفهم من استمرارك في استخدام لأدوات المشاركة الرقمية بعد إجراء أية تغييرات على هذه السياسة، بأنك قبلت ووافقت على هذه التغييرات وما يترتب عليها.
جميع المشاركات والنقاشات المطروحة من قبل الجمهور تعتبر شخصية وتمثل وجهة نظر كاتبها ولا تتحمل الهيئة أية مسؤولية قانونية تنتج عن إساءة المستخدمين لأدوات المشاركة الرقمية.
آخر تعديل :
19/01/2024 10:28
وقت التحميل:
--
عدد الزوار:
62,750
